Suite à leur dernier appel de résultats, une attention toute particulière a été portée aux prodigieux AirPod d'Apple. Dans ce document, nous avons obtenu la confirmation de ce que les propriétaires des écouteurs sans fil savaient probablement déjà, et ce que les analystes prévoyaient: les AirPod écrasent les enquêtes de satisfaction client et les ventes sont, pour citer Tim Cook, un succès fulgurant. En tant que tel, le siège social de Cupertino doit sûrement se sentir dans une ambiance de fête à l'égard de son successeur EarPods?
En d'autres termes, quelque chose me dit le son et la vue des bouteilles qui éclatent et Eddy Cue agitant ses bras au son de Pharrell Content devra attendre - car malgré tout leur succès, près de six mois dans leur cycle de vie, les AirPod restent un enfant à problèmes. Il ne faut qu'une métrique et quatre mots pour sauvegarder ce cas pas si bizarre: expédié en six semaines.
Excusez-moi, pourquoi n'y a-t-il pas d'AirPod sur les étagères?
Au début du mois de novembre de l'année dernière, j'ai pris un peu de tangence à propos d'Apple mettant de plus en plus leur réputation irréprochable. À l'époque, ils venaient de sortir et ont annoncé que les AirPod seraient soumis à de nouveaux retards, cette fois pour une période indéterminée, et Internet ne serait pas Internet si le recul ultérieur n'avait pas été immense.
J'y ai ajouté une voix et même si certains ont interprété l'écriture comme un dénigrement d'Apple clickbaity, ce n'était pas censé être un hit par toute mesure. Ce n'est pas non plus celui-ci (divulgation complète, je suis un aspirant complet pour mes AirPods), mais nous ne pouvons pas effacer sous le tapis le fait que cinq mois après la sortie, la situation de commande en souffrance regrettable n'a pas changé d'un iota.
Apple n'est pas étranger au ralentissement des déploiements et pour le meilleur ou pour le pire, nous en sommes venus à accepter cela. Chaque fois qu'un nouvel iPhone sort, nous recevons immédiatement notre commande, puis nous nous rassemblons au sens figuré sous la grande valve de produit d'Apple et espérons que notre commande en sortira sous peu. Conformément à cette métaphore particulièrement loufoque, Apple a finalement les moyens de monter la valve et la pression plus élevée conduit les produits commandés à passer à travers le tube beaucoup plus rapidement. Les délais de livraison raccourcissent en conséquence.
Les AirPod sont cependant quelque peu sans précédent dans l'histoire de l'offre d'Apple, car le produit autrefois en proie à des hoquets de pré-version ne coule que sporadiquement dans le tuyau. Les niveaux de stocks semblent identiques à ceux de décembre 2016, ce qui est tout simplement ahurissant pour une entreprise qui a les économies d'échelle d'Apple. Et cela ne peut que nuire à leur entreprise à ce stade.
Trouver à redire
Compte tenu de la gravité de la situation, l'explication courante de Tim Cook «la demande dépasse largement l'offre» ne me coupe pas vraiment les yeux. Nous savons que tout au long de 2016, la production d'AirPods a été confrontée à de nombreux problèmes et revers, et à la lumière du déploiement de produit le plus lent dont je me souvienne, il n'est certainement pas exagéré de déduire qu'un élément de ce problème entrave Apple à ce jour..
Alors qu'est-ce que ça pourrait être? Votre supposition est aussi bonne que la mienne, mais il y a de fortes chances que la technologie à l'origine du retard antérieur (contrairement aux autres écouteurs Bluetooth, les deux écouteurs AirPod reçoivent des signaux Bluetooth séparés) joue toujours son rôle. Étaient-ils peut-être incapables de résoudre le problème avec les unités déjà produites fin 2016 et devaient littéralement recommencer à zéro juste avant la sortie? La technologie autour de la puce W1 est-elle si complexe que les AirPods sont plus difficiles à fabriquer en masse que les autres produits en cours de développement?
Il est sûr de dire que c'est une pure conjecture. Cela dit, s'il y a même un noyau de vérité, ne serait-il pas beaucoup plus intelligent qu'Apple soit transparent sur les problèmes au lieu de trotter le trope de la `` forte demande ''?
Cela doit être exaspérant pour tout client potentiel qui attend encore que les délais de livraison diminuent, et Apple qui commet une erreur ou fait preuve d'un certain degré d'humilité pourrait atténuer les frustrations de ceux qui sont sur la clôture concernant l'achat. Il est également moins probable de repousser les clients d'Apple, directement dans les bras d'autres vendeurs de casques Bluetooth compétents - car pour certains, la déclaration actuelle pourrait se lire comme Tim dit avec désinvolture désolé (pas désolé) nous sommes si populaires.
Mettre au lit un mythe populaire d'Apple?
Pour en revenir à notre métaphore d'ouverture, à ce stade, il défie toute logique d'affirmer qu'Apple limite toujours artificiellement la pression de la pompe pour accroître la demande. C'est une (mauvaise) conception courante que nous avons chaque fois qu'Apple sort un nouveau gadget, mais imaginer l'énorme bloc de revenus seul qu'Apple perd actuellement en raison de la pénurie d'AirPods (à 159 $, les marges bénéficiaires doivent être salivantes) devrait réfuter une fois cette légende urbaine. et pour tous. Les critiques délirent le produit, les gens réclament pour mettre la main sur eux, mais ils sont rejetés en masse. Le coût d'opportunité est énorme, la concurrence ronge leurs profits. Rien de tout cela ne peut être dans le meilleur intérêt d'Apple, pas avec les AirPods ni avec aucun autre produit.
En fin de compte, Apple a non seulement laissé tomber le ballon ici, mais il l'a laissé tomber au début de 2016 et (plus fatalement) n'a pas réussi à le récupérer depuis. Ironiquement, le produit lui-même est fantastique, mais le déploiement bâclé et le bruit environnant ont sérieusement terni la marque AirPods et prêtent foi à ma critique de novembre. Alors, espérons que Apple apprendra sa leçon de la mascarade des AirPods et travaillera sur leur message pour le prochain grand lancement, car je peux vous garantir que cela se produira.
Et bon Apple, s'il te plait, ne cherche pas la version iPhone 8!
Avez-vous réussi à sécuriser une paire d'AirPods et combien de temps avez-vous dû les attendre?
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