Une version récente de la suite de montage vidéo d'Adobe Premiere Pro pour macOS peut faire sauter les haut-parleurs de votre MacBook Pro, selon les plaintes des utilisateurs.
Le problème a été signalé par plusieurs utilisateurs sur les forums d'assistance d'Adobe. Un client d'Adobe travaillait sur un projet dont le volume était réglé à environ cinquante pour cent lorsqu'il a rencontré un bogue audio qui provoquait de manière inattendue un «bruit de crissement très fort».
L'application ne permet pas à l'utilisateur de suspendre le son strident. Le bruit étrange s'est finalement arrêté de lui-même, détruisant les haut-parleurs. "Après son arrêt, les haut-parleurs étaient vraiment silencieux et après le prochain redémarrage, ils sont clairement soufflés", lit le message.
Un autre client utilisait la suite audio Adobe Premiere 2019 pour le son de fond. Ils ont également entendu un fort bruit déformé qui a rendu les haut-parleurs internes du portable inutilisables.
Plusieurs rapports décrivent entendre le bruit étrange qui semble endommager les haut-parleurs de façon permanente.
MacRumors a plus:
Le sujet de discussion a été publié en novembre et il y a des réponses des utilisateurs concernés jusqu'en janvier, suggérant que le bogue apparent est présent dans les deux versions 12.0.1 et 12.0.2 de Premiere Pro CC pour Mac.
Adobe semble avoir répondu à au moins un message du forum détaillant le problème, conseillant au client de désactiver le microphone du portable dans Premiere Pro en sélectionnant le Pas d'entrée option sous Préférences → Matériel audio → Entrée par défaut.
Pourtant, le problème persiste pour certains utilisateurs.
Le correctif temporaire d'Adobe nécessite la sélection de l'option Aucune entrée dans les paramètres du matériel audio.Maintenant, chaque ordinateur portable Mac est livré avec une garantie d'un an, donc Apple devrait être en mesure de réparer les haut-parleurs sans frais sous la garantie. Cela dit, méfiez-vous des réparations hors garantie.
Du poste MacRumors:
Notre pronostiqueur a emmené son MacBook Pro au Genius Bar dans un Apple Store au Canada et a reçu un devis de réparation de plus de 600 $ pour son MacBook Pro 15 pouces 2018. Le prix est si élevé car Apple remplace l'ensemble du boîtier supérieur contenant les haut-parleurs, le clavier, le trackpad et la batterie.
Malheureusement, nous ne savons pas actuellement s'il s'agit d'un bogue Premiere, d'un problème matériel avec certaines unités MacBook Pro ou d'un problème logiciel spécifique avec macOS..
Que pensez-vous est le coupable?
