La plateforme de messagerie WhatsApp semble se rapprocher d'un plan de revenus viable avec de nouveaux comptes pour les entreprises disponibles à partir d'aujourd'hui via la nouvelle application WhatsApp Business.
Selon la société, l'application est actuellement disponible pour les utilisateurs d'Android en Indonésie, en Italie, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis, mais ils la déploieront dans le monde entier dans les prochaines semaines..
Ils auront éventuellement une version pour iPhones également.
Le logiciel gratuit comprend des outils pratiques pour aider les petites entreprises à se connecter et à discuter avec leurs clients. Les utilisateurs qui choisissent de s'engager avec les entreprises de cette façon peuvent continuer à utiliser WhatsApp sans télécharger quoi que ce soit de nouveau.
Les utilisateurs ont un contrôle total sur les messages qu'ils reçoivent des marques: ils peuvent bloquer un numéro d'entreprise comme n'importe quel autre numéro, ainsi que signaler le spam.
Les entreprises peuvent définir un message d'absence pour permettre aux utilisateurs de savoir quand attendre une réponse, créer des réponses prédéfinies, enregistrer un message d'accueil pour présenter leur entreprise aux utilisateurs, etc..
Les points forts de l'application WhatsApp Business incluent:
- Profils d'entreprises: Aidez les clients avec des informations utiles telles qu'une description de l'entreprise, des adresses e-mail ou de magasin et un site Web.
- Outils de messagerie: Gagnez du temps avec des outils de messagerie intelligents - des réponses rapides qui fournissent des réponses rapides aux questions fréquemment posées, des messages d'accueil qui présentent les clients à votre entreprise et des messages à l'extérieur qui leur font savoir que vous êtes occupé.
- Statistiques de messagerie: Passez en revue des mesures simples telles que le nombre de vos messages qui ont été envoyés, remis et lus avec succès pour voir ce qui fonctionne.
- WhatsApp Web: Envoyez et recevez des messages avec WhatsApp Business sur votre bureau.
- Type de compte: Les gens sauront qu'ils parlent à une entreprise, car vous serez répertorié comme un compte d'entreprise. Au fil du temps, certaines entreprises auront des comptes confirmés une fois qu'il a été confirmé que le numéro de téléphone du compte correspond au numéro de téléphone professionnel.
"Ce n'est que le début", a déclaré la firme.
WhatsApp a l'intention de facturer les entreprises sous une forme ou une autre à l'avenir. Le service n'a aucune source de revenus après avoir supprimé un abonnement annuel (1 $ par an) en 2016. Le PDG de WhatsApp, Jan Koum, et le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, ont exclu la publicité sur WhatsApp.
Facebook tente évidemment de tirer parti de ses services et de sa clientèle pour monétiser WhatsApp. Plus tôt, la société a commencé à injecter des publicités dans Messenger et Instagram. Ils testent également la possibilité pour les utilisateurs de publier leurs histoires Instagram sur WhatsApp.
