Apple a répondu aujourd'hui aux allégations de limitation du processeur sur les iPhones avec des batteries dégradées.
Dans une déclaration fournie mercredi à Matthew Panzarino de TechCrunch, il n'a pas nié avoir délibérément ralenti les iPhones qui ne fonctionnent pas à la performance maximale de la batterie.
"Notre objectif est de fournir la meilleure expérience aux clients, ce qui inclut des performances globales et une prolongation de la durée de vie des appareils des utilisateurs", a déclaré un porte-parole de la société à la publication..
"Les batteries au lithium-ion deviennent moins capables de répondre aux demandes de courant de pointe lorsqu'elles sont froides, ont une faible charge de batterie ou à mesure qu'elles vieillissent avec le temps, ce qui peut entraîner un arrêt inattendu de l'appareil pour protéger ses composants électroniques", indique le communiqué..
Bien que Futuremark n'ait trouvé aucune preuve d'étranglement intentionnel du processeur, le fondateur de Geekbench, John Poole, a établi un lien entre les performances lentes de l'iPhone et l'âge de la batterie.
Comme Panzarino l'a expliqué, certains anciens modèles d'iPhone comme l'iPhone 6 atteignaient des pics de performances du processeur que la batterie n'était pas en mesure d'alimenter et les téléphones s'éteignaient.
«Apple a ensuite ajouté la gestion de l'alimentation à tous les iPhones au moment qui« atténuerait »ces pics en plafonnant la puissance disponible de la batterie ou en répartissant les demandes d'alimentation sur plusieurs cycles», écrit l'auteur..
En termes plus simples, vous allez toujours déclencher cet effet lorsque vous exécutez un benchmark exigeant. Inversement, vous ne déclencherez pas toujours cela lorsque vous utilisez un iPhone comme d'habitude.
Les batteries d'iPhone sont conçues pour conserver jusqu'à 80% de leur capacité d'origine à 500 cycles de charge complets. La garantie standard d'un an d'Apple comprend la couverture de service pour une batterie défectueuse, avec des remplacements de batterie hors garantie au prix de 79 $, plus 6,95 $ d'expédition.
DIDACTICIEL: Comment vérifier si la batterie de votre iPhone doit être remplacée
Lorsque la batterie ne fonctionne plus comme prévu, les utilisateurs voient un message dans Paramètres → Batterie les informant que la batterie de leur iPhone devra peut-être être réparée ou remplacée. Différents facteurs peuvent affecter les performances et la durée de vie de la batterie de votre appareil, notamment le nombre de cycles de charge, l'âge de votre batterie et l'exposition à une chaleur ou un froid extrême.
La limitation du processeur a été récemment appliquée à l'iPhone 7 avec iOS 11.2.
Selon Apple, ils prévoient de déployer cela sur plus de téléphones à l'avenir:
L'année dernière, nous avons publié une fonctionnalité pour iPhone 6, iPhone 6s et iPhone SE pour lisser les pics instantanés uniquement lorsque cela est nécessaire pour empêcher l'appareil de s'éteindre de manière inattendue dans ces conditions. Nous avons maintenant étendu cette fonctionnalité à l'iPhone 7 avec iOS 11.2 et prévoyons d'ajouter la prise en charge d'autres produits à l'avenir.
Panzarino a poursuivi en affirmant qu'Apple n'essayait pas de forcer les clients à mettre à niveau leurs anciens iPhones en ralentissant délibérément les appareils sans raison apparente.
«Ce serait au-delà de la stupidité et de la myopie incroyables pour Apple de le faire et, si c'était réellement le cas, cela entraînerait probablement des enchevêtrements de nature gouvernementale et juridique qu'aucune entreprise comme Apple ne voudrait jamais se produire», écrit-il..
Enfin, Panzarino a proposé ces trois points d'amélioration possible:
- Apple devrait examiner si l'écart est trop important entre le moment où l'algorithme commence à lisser les pics de performances et le moment où ils sont avertis que leurs performances subissent un coup en raison de l'âge de la batterie. Si une personne remarque (et il semble que ce soit le cas, compte tenu des fils de discussion et de l'activité sociale à ce sujet) que son téléphone fonctionne plus lentement, alors elle doit savoir Pourquoi.
- Le moment où iOS vous dira que votre batterie est allée en enfer est actuellement très, très conservateur. Peut-être que cela pourrait être plus agressif. Ensuite, bien sûr, les utilisateurs se plaindront qu'Apple s'empare de l'argent sur le remplacement des batteries, mais les humains resteront humains.
- Il est clair que les gens ne comprenaient tout simplement pas que la protection d'un iPhone avec une batterie plus ancienne allait affecter directement les performances. C'est peut-être un échec de la messagerie Apple ou un échec de moi-même (et d'autres journalistes) à ne pas l'expliquer aussi clairement que possible.
Je n'ai aucun problème avec l'explication d'Apple car, après tout, beaucoup de gens qui ont remplacé la batterie de leur iPhone vieillissant ont vu une augmentation de vitesse notable.
Ce que je trouve problématique, c'est le fait qu'Apple ne propose pas de bascule dans les paramètres qui permettrait aux clients avertis de désactiver ce comportement..
Comme Poole de Geekbench l'a lui-même déclaré, cela confond inutilement les gens qui peuvent croire que le ralentissement est dû à de mauvaises performances du processeur, plutôt qu'à une insuffisance de la batterie..
De nombreux utilisateurs ordinaires qui ne lisent pas les blogs technologiques peuvent conclure à tort que leur téléphone est lent par défaut, ce qui les conduit à acheter un nouveau combiné plutôt qu'une nouvelle batterie.
Quelle est votre opinion sur l'explication d'Apple?
Sonnez dans les commentaires!
Photo: démontage de l'iPhone 6s, gracieuseté d'iFixit
