Apple était parfaitement conscient que #Bendgate était la vraie affaire et savait que l'iPhone 6 et l'iPhone 6 Plus se plieraient avant même le lancement des appareils, selon des documents internes publiés dans le cadre de la soi-disant poursuite contre la «maladie du toucher».
Les documents restent sous scellés, mais la juge Lucy Koh a décidé de rendre publiques certaines informations. La carte mère a obtenu les documents et partagé des détails inconnus concernant l'affaire, la maladie tactile de l'iPhone 6 et #Bendgate.
Apple connaissait la flexion…
Cela se résume à ceci:
- Apple savait que l'iPhone 6 était 3,3 fois plus susceptible de se plier que l'iPhone 5s
- Apple savait que l'iPhone 6 Plus était 7,2 fois plus susceptible de se plier que l'iPhone 5s
- Il le savait depuis des mois avant la sortie des appareils
- La firme a déclaré publiquement que seulement 9 clients l'ont contacté à propos du problème
- Il a dit que le pliage était «extrêmement rare»
- Apple maintient que les appareils ont été testés pour leur solidité et leur durabilité
Ils sont allés à la planche à dessin pour apporter les modifications techniques nécessaires et renforcer le boîtier de l'iPhone 6 et de l'iPhone 6 Plus avec de l'aluminium de qualité spatiale série 7000..
Cela se produirait près de 1,5 an après le début du cycle de l'iPhone 6, prouvant qu'Apple n'a pas pris ces problèmes à la légère, même s'il n'a jamais publiquement admis de défauts de production.
… Mais gardé maman quand même
Apple n'a probablement jamais reconnu publiquement des problèmes d'ingénierie avec les téléphones dans le but d'éviter les recours collectifs dommageables et d'éviter un rappel de produit potentiellement coûteux. Au lieu de cela, il a continué d'insister sur le fait que la «maladie du toucher» ne se produit qu'après que les iPhones sont «tombés plusieurs fois sur une surface dure et encourent ensuite davantage de stress sur l'appareil».
C'est le même argument qu'ils ont fait pour se défendre contre le procès de la «maladie du toucher».
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En août 2016, iFixit a découvert que certains propriétaires d'iPhone 6 voyaient une barre clignotante en haut de l'écran alors que leur écran tactile ne répondait plus. Apple n'a pas répondu au problème, disant à ceux qui l'ont contacté sur le problème d'acheter un nouveau téléphone.
La flexion mène à la «maladie du toucher»
iFixit a attribué le problème à un défaut de conception matérielle, mais nous savons maintenant, d'après les documents internes d'Apple, que le pliage a entraîné le décrochage de la puce du contrôleur à écran tactile de la carte mère. Le juge Koh a déterminé qu'Apple n'a lancé un programme de réparation que des mois plus tard après avoir mis en œuvre des modifications techniques en mai 2016.
Apple aurait déterminé que le sous-remplissage résoudrait la «maladie du toucher».
Le sous-remplissage est une perle d'encapsulant époxy qui est placée sur une puce de circuit pour renforcer sa fixation au substrat de la carte et pour rigidifier l'ensemble environnant. Selon les documents, le sous-remplissage est utilisé pour «empêcher la manifestation de défauts de copeaux induits par le pliage car il renforce les connexions et les empêche de se plier loin du substrat».
Atteinte à la réputation d'Apple
En novembre 2016, le géant de la technologie de Cupertino a finalement lancé un programme de réparation qui remplacerait les iPhones hors garantie affectés par la «maladie du toucher» par un tout nouveau téléphone moyennant des frais de service uniques de 149 $..
Apple sous Cook est devenue plus une grande entreprise qu'elle ne l'était sous le mandat de Jobs. Et dans ce cas, Apple prouve qu'il n'y a pratiquement plus d'honnêteté dans le monde de l'entreprise.
Trouvez-vous absurde et insultant que les propriétaires d'iPhone 6 qui ont contacté Apple au sujet de la «maladie du toucher» aient finalement été facturés 149 $ pour corriger un défaut de production reconnu?
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