Vendredi, Apple a annoncé le lancement d'un programme de service de clavier pour ses gammes MacBook et MacBook Pro. La société affirme avoir déterminé qu'un petit pourcentage de claviers dans les deux lignes peuvent être défectueux, et propose de les réparer gratuitement.
Depuis la page d'assistance du site Web d'Apple:
Apple a déterminé qu'un petit pourcentage des claviers de certains modèles de MacBook et MacBook Pro peuvent présenter un ou plusieurs des comportements suivants:
- Les lettres ou les caractères se répètent de façon inattendue
- Les lettres ou les caractères n'apparaissent pas
- Les clés se sentent «collantes» ou ne répondent pas de manière cohérente
Et voici les modèles qui sont concernés:
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
- MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2016)
- MacBook Pro (15 pouces, 2017)
Si vous possédez l'un de ces modèles et que vous rencontrez l'un de ces symptômes, Apple ou un agent agréé le réparera gratuitement. Cela peut impliquer le remplacement d'une ou plusieurs touches, ou du clavier entier, et si vous avez déjà payé pour une réparation, Apple vous remboursera l'argent.
Les claviers papillon d'Apple ont créé des divisions parmi les clients depuis leur introduction il y a quelques années, d'abord en raison du manque de déplacement des touches et de rétroaction tactile, puis pour les problèmes répertoriés ci-dessus. C'est la première fois qu'Apple reconnaît publiquement ces problèmes.
Le nouveau programme couvre les modèles MacBook et MacBook Pro éligibles pendant 4 ans après la première vente au détail de l'appareil.
Source: Apple
