Apple a relancé le site Web My Support avec un tout nouveau design avec des titres plus audacieux et une mise en page adaptative pour correspondre à l'apparence du reste d'Apple.com. Disponible via la nouvelle adresse sur mysupport.apple.com, le site révisé a toutes les mêmes fonctionnalités que l'ancien, qui a fait ses débuts en 2011.
Lorsque vous vous connectez avec votre identifiant Apple, vous pouvez enregistrer votre produit Apple en tapant un numéro de série, ce qui vous permet d'accéder à diverses options d'assistance et d'effectuer des tâches comme suivre les réparations, vérifier l'état de la garantie d'un appareil et bien plus encore.
Vous pouvez donner des surnoms aux produits, les réorganiser, les trier par catégorie d'appareil ou état de couverture et plus encore. Les autres options incluent la possibilité de parcourir vos réparations au cours des 90 derniers jours, de rechercher une réparation en entrant votre ID de réparation ou le numéro de série d'un produit, etc..
Certaines des caractéristiques de l'ancien site sont introuvables sur son homologue redessiné.
En effet, certains d'entre eux ont été déplacés ailleurs ou intégrés dans les pages Web repensées de l'identifiant Apple ou du support Apple, comme la possibilité de modifier vos informations de contact.
Alors que l'ancien site vous permettait d'ajouter un plan de protection AppleCare au matériel, ces fonctionnalités sont absentes sur le nouveau site car, récemment, tous les plans AppleCare d'Apple pour Mac, iPad et iPhone doivent être achetés avec un nouvel appareil ou dans les 60 jours. d'achat et ils sont automatiquement enregistrés sur votre identifiant Apple.
Le site fournit un lien Contactez-nous qui mène à la page Web d'Apple où vous pouvez trouver diverses options de support disponibles, en fonction de votre pays et de vos produits..
Comme auparavant, vous pouvez voir un historique de vos interactions d'assistance et de l'éligibilité à la couverture AppleCare, accéder aux manuels des produits, guides, spécifications techniques et pages d'assistance pour vos produits, afficher les remplacements précédents de produits et plus.
Beaucoup de gens ignoraient que ce site existait en premier lieu car le trouver sans se souvenir de l'URL était impossible. Je me souviens avoir dû Google "où puis-je trouver tous mes produits Apple enregistrés" juste pour accéder à cette page.
Même si le site Apple ID affiche tous vos appareils, le matériel ancien sans prise en charge iCloud n'y est pas affiché. Sur le site remanié My Support, vous pouvez facilement trouver tous vos produits Apple, y compris tous vos appareils autorisés iCloud et tous les produits enregistrés manuellement..
