Le manque de transparence d'Apple concernant la limitation de l'iPhone a eu un échec spectaculaire, car la société se trouve dans une position inconfortable pour expliquer pourquoi le journal des modifications iOS 10.2.1 d'origine n'a pas immédiatement divulgué la fonctionnalité controversée de gestion des performances.
iOS 10.2.1 a été la toute première version d'iOS avec une limitation du processeur ciblant les iPhones plus anciens avec des piles usées. Les notes de publication originales, affichées sur les appareils des clients et publiées sur le site Web d'Apple, n'en font aucune mention..
Ce n'est qu'après que le problème de limitation s'est généralisé qu'Apple a discrètement modifié les notes de publication d'iOS 10.2.1 sur son site Web pour noter que la mise à jour logicielle «améliore également la gestion de l'alimentation pendant les pics de charge de travail pour éviter les arrêts inattendus sur iPhone».
Le sénateur américain John Thune (R-S.D.), Président du comité du commerce, a récemment rédigé une lettre ouverte à Apple pour demander des éclaircissements sur la façon dont la société Cupertino est parvenue à limiter les performances du processeur dans iOS 10.2.1..
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Il voulait également savoir pourquoi Apple avait publié la mise à jour du logiciel iOS 10.2.1 qui ralentissait les iPhones avec des problèmes de batterie en janvier 2017, mais n'a révélé les effets de la gestion de l'alimentation de la mise à jour qu'en février 2017.
Voici la réponse d'Apple:
Après avoir collecté et analysé les données, nous avons publié la mise à jour du logiciel iOS 10.2.1 en janvier 2017 pour iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus et iPhone SE.
Ensuite, nous avons examiné les données de diagnostic mises à disposition par la mise à jour, et cela a indiqué que le taux d'arrêts inattendus était considérablement réduit pour les propriétaires d'iPhone 6 et 6s..
En février 2017, nous avons mis à jour nos notes Lisez-moi sur iOS 10.2.1 pour informer les clients que la mise à jour «améliore la gestion de l'alimentation pendant les pics de charge de travail pour éviter les arrêts inattendus». Nous avons également fait une déclaration à plusieurs organes de presse et déclaré que nous constations des résultats positifs de la mise à jour logicielle.
À l'époque, c'est ce qu'Apple a dit à propos d'iOS 10.2.1 dans une déclaration à TechCrunch:
Avec iOS 10.2.1, Apple a apporté des améliorations pour réduire les cas d'arrêts inattendus qu'un petit nombre d'utilisateurs rencontraient avec leur iPhone.
iOS 10.2.1 a déjà plus de 50% d'appareils iOS actifs mis à niveau et les données de diagnostic que nous avons reçues des mises à niveau montrent que pour ce petit pourcentage d'utilisateurs rencontrant le problème, nous constatons une réduction de plus de 80% des iPhone 6s et réduction de plus de 70% sur l'iPhone 6 des appareils qui s'éteignent de manière inattendue.
La réponse soigneusement formulée d'Apple soulève plus de questions qu'elle n'en répond.
Pour commencer, le partage de ces statistiques avec le grand public est louable, mais il semble que Apple ait délibérément évité de parler des autres effets de la limitation, comme les ralentissements. S'ils l'avaient fait dès le départ, nous n'aurions pas été ici pour discuter de cette question un an plus tard.
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Apple ne pense-t-il pas que ses notes de publication devraient couvrir de tels détails? J'aurais aimé être une mouche sur ce mur quand les hauts dirigeants d'Apple discutaient des batteries et de l'étranglement.
Je déteste le dire, mais Apple a mis cela sur eux-mêmes.
Si Apple avait vraiment voulu être plus transparent, il aurait immédiatement divulgué la limitation dans le journal des modifications iOS 10.2.1. Le fait qu'ils n'impliquent pas que le leadership d'Apple soit à courte vue, ce que je trouve difficile à croire, ou qu'ils pensaient que personne ne le remarquerait, auquel cas ils ont largement sous-estimé la sagesse collective de la communauté.
Sérieusement, pensaient-ils vraiment que personne ne remarquerait jamais les ralentissements?
Apple ne devrait pas agir surpris que beaucoup de gens soient maintenant plus convaincus que jamais qu'il pourrait y avoir quelque chose en termes d'obsolescence planifiée qui se passe après tout.
Je veux dire, même Tim Cook lui-même a déclaré qu'Apple aurait dû être plus clair sur tout le problème, a reconnu son manque de transparence indéfendable concernant la limitation en disant cela à ABC News plus tôt ce mois-ci:
Nous avons estimé qu'il serait préférable de retirer quelque chose des performances pour éviter que des redémarrages inattendus ne se produisent. Donc, lorsque nous avons publié la mise à jour iOS, nous avons dit ce que c'était. Mais je ne pense pas que beaucoup de gens y prêtent attention. Peut-être qu'on aurait dû être plus clair aussi.
Je trouve les explications et le raisonnement d'Apple très insuffisants, au mieux, et je suis certainement extrêmement déçu par leur attitude dans la mauvaise gestion de toute cette saga étranglante.
Le leadership d'Apple a terni la marque et érodé la confiance des utilisateurs, et ils n'ont qu'à s'en prendre à eux-mêmes. Ce n'est pas une erreur comme Mapsgate, mais je pense toujours que quelqu'un devrait être congédié pour avoir mal calculé l'indignation du public face à la situation.
Je pense que, à tout le moins, il faudrait être très naïf pour croire qu'il n'y avait pas vraiment d'arrière-pensée derrière la rétention d'informations de limitation du public.
Et vous?
