Il y a quelques mois, Apple a ostensiblement reconnu que certains appareils iPhone 7 et iPhone 7 Plus rencontraient des problèmes avec le microphone intégré. À ce titre, une note interne a montré qu'Apple était prêt à réparer ces combinés gratuitement, même lorsqu'ils n'étaient plus sous garantie. Malheureusement, il semble maintenant que Cupertino n'offre plus cette exemption.
Selon MacRumors, la semaine dernière, Apple n'autorise plus les réparations gratuites sur ce problème lorsque l'iPhone a dépassé sa période de garantie. En outre, le document interne, que MacRumors a également découvert, a également été supprimé.
Comme il l'explique:
Alors que seul un nombre limité de clients sont concernés, une source nous a dit que les problèmes de microphone sont toujours répandus et ne semblent pas avoir été résolus, il n'est donc pas clair pourquoi Apple a choisi de cesser d'offrir des exceptions.
Dans la note de service originale, Apple a déclaré que les utilisateurs d'iPhone 7 et iPhone 7 Plus pourraient rencontrer un bouton de haut-parleur grisé pendant les appels téléphoniques, ou avoir des difficultés à ne pas être entendus pendant les appels ou les chats Facebook. À l'époque, Apple n'a pas identifié la cause du problème.
On ne sait pas pourquoi Apple offrirait ce type d'exemption de garantie pour le tuer deux mois plus tard. Il se peut que le mémo n'ait pas été émis correctement, ou peut-être qu'Apple ait décidé de retirer l'iPhone 7 cet automne et ne souhaite plus payer les réparations hors garantie sur un appareil abandonné.
Quelle que soit la raison, j'espère que nous aurons bientôt des nouvelles d'Apple.
Apple devrait annoncer trois nouveaux iPhones dans quelques semaines, dont un iPhone X de deuxième génération, un tout nouvel iPhone LCD de 6,1 pouces et un OLED «iPhone X Plus» de 6,5 pouces.
Les haut-parleurs de votre iPhone ont-ils cessé de fonctionner? Apple a-t-il réparé les haut-parleurs gratuitement? Faites-nous savoir ci-dessous.
