Le fournisseur de télévision payante Dish Network a annoncé aujourd'hui que ses clients étaient désormais en mesure de démarrer des conversations d'assistance à l'aide de la fonction Apple Business Chat dans l'application Messages.
Rendre la connexion avec l'équipe d'assistance en direct de Dish aussi simple que d'envoyer des SMS à vos personnes préférées, les clients peuvent utiliser Business Chat pour demander des changements de compte, planifier un rendez-vous, utiliser leur carte de crédit dans le dossier pour commander un film à la carte ou un événement sportif, etc..
Business Chat n'affiche aucune information de contact pour un agent.
Pour démarrer une conversation professionnelle, recherchez Dish sur iOS 11.3 ou version ultérieure, puis appuyez sur l'icône Messages qui apparaît à côté du résultat de la recherche Dish. De plus, les clients pourront bientôt ouvrir un chat professionnel à partir de la page de contact de leur application MyDISH.
«Nous sommes à l'heure, alors envoyez-nous un message alors que vous vous rendez au travail et revenez plus tard», a déclaré John Swieringa, directeur de l'exploitation de Dish. "Nous savons que vous jonglez avec dix choses, alors nous garderons le fil ouvert pour vous."
Vous pouvez continuer une session de chat avec un agent Dish en direct à tout moment, sur n'importe quel appareil Apple lié à votre identifiant Apple. La conversation se termine automatiquement lorsque vous supprimez le fil de discussion dans Messages.
Dish est le premier fournisseur de télévision payante à implémenter la prise en charge de Business Chat.
Business Chat a été publié dans le cadre des mises à jour macOS High Sierra 10.13.4 et iOS 11.3, ce qui permet aux utilisateurs d'interagir facilement avec leurs marques préférées, directement dans Messages.
Avec Business Chat, les gens peuvent poser des questions aux entreprises, planifier des rendez-vous et également effectuer des achats directement dans Messages sur iOS.
Business Chat est actuellement en version bêta.
