Apple aurait élaboré un plan en cinq points conçu pour renverser la vapeur en Inde, un pays de 1,34 milliard d'habitants et le deuxième marché mondial de smartphones, où les marques locales bon marché ont réduit la part du marché de l'iPhone à seulement 1% des livraisons.
Mark Gurman et Saritha Rai de Bloomberg ont déclaré lundi que les rivaux d'Apple Samsung, Xiaomi et d'autres fabricants de smartphones piétinaient le géant de la technologie de Cupertino en Inde. Counterpoint Research affirme qu'Apple a eu de sérieux problèmes en Inde alors que ses rivaux mangent son déjeuner.
La plupart des analystes sont d'accord avec cette évaluation, permettez-moi d'en citer un.
«Ils ont largement échoué en Inde, malgré les commentaires de la société selon lesquels ils verront plus de progrès», explique l'analyste Gene Munster, co-fondateur de Loup Ventures. "Je soupçonne que nous sommes à trois ans d'Apple pour souligner une croissance majeure en Inde."
Apple se classe actuellement au 11e rang des fournisseurs de smartphones en Inde.
Naturellement, la société californienne est résolue à renverser la vapeur et aurait désormais établi un plan en cinq points pour l'empêcher de perdre le marché des smartphones qui connaît la croissance la plus rapide au monde:
- Imposer des objectifs de vente aux détaillants: Les détaillants locaux devront atteindre leurs objectifs de vente ou risquer de réduire l'offre. Apple espère qu'une approche carotte et bâton pourrait inciter les détaillants à recommander les iPhones aux acheteurs plus qu'ils ne l'ont fait par le passé. Apple demande apparemment à certains magasins de plus de quadrupler leurs objectifs de vente, à 40 ou 50 iPhones par semaine.
- Former le personnel de vente au détail: Apple formera le personnel de vente des détaillants afin qu'ils puissent enseigner aux clients comment utiliser leurs appareils comme le font les employés d'Apple dans leurs propres magasins..
- Offres toute l'année: Au lieu de baisser ses prix, Apple serait en pourparlers avec des détaillants et des banques indiens pour proposer des offres de vacances toute l'année.
- Refonte de la marque en magasin: Apple souhaite apparemment revoir la marque en magasin et les affichages de produits, les dirigeants organisant des conférences téléphoniques quotidiennes avec les magasins pour évaluer les progrès. L'objectif est de rendre les iPhones plus visibles dans les magasins tiers.
- Ouvrir ses propres magasins: Apple veut ouvrir des magasins à New Delhi, Bangalore et Mumbai.
Le dernier point sera assez difficile à résoudre.
Apple a essayé mais n'a pas toujours réussi à établir une présence de vente au détail en Inde. Actuellement, tous ses produits sont vendus en Inde par un réseau de détaillants tiers.
Le gouvernement indien oblige depuis longtemps les entreprises étrangères à ouvrir des magasins de détail pour fabriquer 30% de leurs produits localement. En janvier, la règle s'est un peu assouplie afin que les entreprises puissent réduire cette exigence en achetant plus de produits indiens pour leurs opérations mondiales.
Apple assemble certains de ses modèles iPhone SE et iPhone 6s destinés à l'Inde dans une usine de fabrication à Bangalore, exploitée par son fournisseur Wistron. Selon les personnes familières avec le sujet, il n'est pas clair si le fabricant d'iPhone prévoit de profiter de la politique révisée ou d'essayer d'atteindre la barre des 30%..
Rien de tout cela ne fera une grande différence si Apple ne comprend pas ses clients.
"Pendant des années, les consommateurs indiens se sont plaints que Siri ne peut pas traiter leurs demandes dans les langues locales, ils n'ont pas accès à Apple Pay et Apple Maps ne peut pas leur donner des instructions détaillées ou identifier des points d'intérêt", conclut-il l'article.
Une analyse?
