Samsung a tenu lundi une conférence de presse pour partager les résultats de son enquête sur les incendies de Note 7 qui ont forcé la firme sud-coréenne à rappeler temporairement et finalement à arrêter définitivement son supposé tueur d'iPhone.
Pour commencer, la batterie d'origine fabriquée par Samsung SDI était de taille irrégulière et avait un défaut dans le coin supérieur droit qui pourrait provoquer un court-circuit.
Une batterie tierce fabriquée par Amperex Technology a été utilisée pour remplacer les unités Note 7, mais elle a souffert d'un problème de fabrication qui pourrait provoquer un incendie de la batterie en raison d'un défaut de soudage. La société a annoncé des mesures d'assurance qualité nouvelles et améliorées pour améliorer la sécurité des produits.
Mis à part l'effort interne de Samsung avec 700 employés dédiés testant 200 000 téléphones et 30 000 batteries supplémentaires, les principaux groupes industriels UL, Exponent et TUV Rheinland ont été mandatés pour mener leurs propres enquêtes afin de découvrir ce qui n'allait pas avec la note 7..
Les enquêtes internes et externes ont révélé qu'un court-circuit à l'intérieur de la batterie Note 7 d'origine (batterie A) peut se produire là où le séparateur est endommagé, ce qui permet à la position et aux électrodes négatives de se rencontrer avec le jellyroll.
"Nous pensons que sans ce problème de fabrication sur la rampe (de la batterie B), le Note 7 serait toujours sur le marché", a déclaré le responsable américain de Samsung à Recode. De plus, la pointe de l'électrode négative était mal positionnée dans la courbe plutôt que dans la zone plane.
En ce qui concerne la batterie secondaire utilisée dans les appareils de remplacement (batterie B), les enquêtes ont découvert que des bavures de soudage élevées sur l'électrode positive entraînaient la pénétration du ruban isolant et du séparateur, provoquant à son tour un contact direct entre la languette positive avec l'électrode négative.
Comme mentionné précédemment, un certain nombre de batteries secondaires manquaient également de ruban isolant.
«Les probabilités que deux fournisseurs différents aient eu un problème avec le même téléphone sont très peu probables et peuvent indiquer que nous avons atteint un point d'inflexion dans la technologie des batteries de smartphones», a déclaré Patrick Moorhead, président de l'analyste technologique et du cabinet de conseil Moor Insights & Strategy..
«Aujourd'hui, plus que jamais, nous nous engageons à gagner la confiance de nos clients grâce à l'innovation qui redéfinit ce qui est possible en matière de sécurité et comme une passerelle vers des possibilités illimitées et de nouvelles expériences incroyables», a déclaré DJ Koh, président de Samsung Electronics 'Mobile Affaires de communications.
En bref, une fabrication précipitée vouée à l'échec Note 7.
La vidéo officielle de Samsung intégrée ci-dessous met en évidence ce qui s'est passé avec la note 7 et ce qu'ils ont fait pour s'assurer que cela ne se reproduise plus..
Les nouvelles mesures de contrôle de qualité mises en œuvre par Samsung aideront à faire progresser la sécurité des produits avec des protocoles supplémentaires comme les mesures de sécurité multicouches et le contrôle de sécurité de la batterie en 8 points. Samsung a également formé un groupe consultatif sur la batterie composé de conseillers externes, d'universitaires et d'experts en recherche pour s'assurer qu'il maintient «une perspective claire et objective» sur la sécurité et l'innovation des batteries..
Le contrôle de sécurité des batteries en 8 points consiste à soumettre les batteries à des «tests extrêmes», suivis d'une inspection minutieuse par rayons X et par l'œil humain..
Samsung a adopté de nouvelles normes pour les matériaux dans la conception de la batterie: il ajoutera désormais de nouveaux supports autour de la batterie pour la protection et utilisera un nouvel algorithme logiciel pour régir la température de charge de la batterie, le courant de charge et la durée de charge.
En fin de compte, le géant sud-coréen de l'électronique grand public en difficulté espère que les incendies de Note 7 serviront à améliorer la sécurité des batteries lithium-ion non seulement pour lui-même mais pour l'ensemble de l'industrie. L'entreprise a promis de partager activement les leçons apprises pour contribuer à l'amélioration des normes de sécurité.
DJ Koh a une fois de plus exprimé ses sincères excuses et sa gratitude aux clients de Note 7, aux opérateurs mobiles, aux partenaires de vente au détail et de distribution et aux partenaires commerciaux pour leur patience et leur soutien continu..
Vous pouvez regarder la conférence de presse de Samsung sur YouTube.
Source: Samsung
