Mercredi, Shopify a officiellement annoncé qu'il apportait le support Apple Business Chat à sa plate-forme, ce qui rend plus facile que jamais d'entrer en contact avec des centaines de milliers de marchands à travers le monde..
Shopify a fait cette annonce cette semaine, déclarant qu'un bouton Messages dédié sera présent sur chaque page d'une histoire en ligne prise en charge par Shopify. Cela signifie que les visiteurs pourront contacter rapidement et facilement le vendeur d'un produit qui les intéresse via iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch via Messages.
Selon Shopify, cette nouvelle fonctionnalité signifie que Apple Business Chat est pris en charge par plus de 800 000 marchands du monde entier..
L'annonce indique également que les données montrent qu'un client potentiel est trois fois plus susceptible d'acheter un produit après avoir engagé une conversation avec une marque. En plus de cela, la conversation peut conduire à instaurer la confiance entre le marchand et le client, ce qui peut conduire le client à revenir pour acheter plus de choses.
En ce qui concerne le côté marchand, voici ce que Shopify a à dire à ce sujet:
Pour les commerçants, vous pouvez désormais gérer et répondre à toutes vos conversations clients Apple Business Chat via Shopify Ping. L'an dernier, nous avons lancé Shopify Ping en tant qu'application mobile dédiée qui rassemble toutes vos conversations clients, ainsi que des flux de travail marketing automatisés intelligents. Pour le nombre croissant de marchands qui gèrent une entreprise entièrement sur mobile, cette nouvelle fonctionnalité pour Shopify Ping vous permettra de communiquer avec vos clients en déplacement, d'accéder aux produits et à l'inventaire et de fournir une assistance en temps réel via Messages. Plus important encore, cela vous permettra également de poursuivre les conversations avec vos clients même après qu'ils ont quitté votre magasin, renforçant ainsi les relations avec vos clients.
Enfin, Shopify note que cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour ses clients de la plateforme Shopify sans frais supplémentaires, et elle est disponible dans le monde entier. Un couple de marchands différents utilise déjà la fonctionnalité en ce moment, tandis que d'autres vont sûrement monter à bord bientôt.
Avez-vous déjà essayé le chat d'entreprise d'Apple? Le support de Shopify vous permettra-t-il de l'utiliser?
