Imaginez acheter un MacBook Pro 2018 uniquement pour constater qu'il ne peut pas être mis à jour avec le dernier système d'exploitation, macOS Mojave. Au lieu de cela, vous recevez un message d'erreur étrange pendant le processus d'installation. Ce problème affecte divers utilisateurs qui ont publié des messages sur leurs problèmes ces derniers jours sur les forums de support d'Apple, selon AppleInsider.
Bien que les messages d'erreur que ces utilisateurs reçoivent semblent varier, le facteur commun pourrait être la puce T2 d'Apple qui ne se trouve que dans le MacBook Pro de cette année et l'iMac Pro 2017. Sur l'ordinateur portable, arrivé en juillet, la puce exécute le contrôle de gestion du système (SMC), Touch Bar et Touch ID. La partie comprend également le processeur de signal et les contrôleurs de l'appareil pour le stockage audio et de masse.
Certains membres du forum ont suggéré aux utilisateurs ayant ce problème de réinitialiser le SMC sur leur machine. D'autres ont déclaré qu'Apple avait confirmé que c'était le T2 à l'origine du problème. Cependant, AppleInsider souligne qu'Apple n'a pas fourni d'orientation officielle sur la question.
Sur la base des conversations avec les fournisseurs, le site suggère aux utilisateurs de démarrer sur une partition de restauration sur Time Machine au cas où le problème persisterait. Pour ce faire, vous devez maintenir Command-R enfoncé au démarrage.
AppleInsider explique à juste titre:
Après le démarrage de la partition de restauration, les utilisateurs doivent formater le lecteur à l'aide de l'Utilitaire de disque avant l'installation et se connecter à un réseau câblé pour installer le logiciel système Mojave plutôt que de se connecter au Wi-Fi. Une fois l'installation réussie, les données peuvent être déplacées vers le volume à l'aide de l'assistant de migration dans le dossier Utilitaires.
Comme AppleInsider, je n'ai pas pu reproduire ce problème sur mon MacBook Pro 2018. La version publique de MacOS Mojave fonctionne très bien sur ma machine, tout comme une partition qui utilise une version bêta.
Ce n'est pas la première fois que le processeur T2 d'Apple cause des problèmes avec de nouvelles machines.
En août, certains utilisateurs de MacBook Pro début 2018 ont signalé des arrêts aléatoires. Certains se sont également plaints d'entendre des grésillements provenant des haut-parleurs de la machine. Les deux problèmes ont été résolus grâce à une mise à jour logicielle.
Nous continuerons à suivre cette histoire et vous informerons si Apple y répond. En attendant, n'avez-vous pas pu installer macOS Mojave sur votre Mac? Faites-nous savoir ci-dessous.
