Récemment, plus d'informations sur les produits Apple à venir proviennent de ses bureaux de Cupertino, en Californie, que de la vaste chaîne d'approvisionnement de la société en Asie..
C'est selon William Turton d'Outline, qui a regardé une vidéo d'un briefing d'une heure tenu par d'anciens enquêteurs de la NSA afin d'éduquer une centaine d'employés d'Apple sur la façon dont des informations confidentielles sont divulguées à la presse..
Intitulée «Stopping Leakers-Keeping Confidential at Apple», la présentation était dirigée par le directeur de la sécurité mondiale d'Apple, David Rice, le directeur des enquêtes mondiales Lee Freedman et Jenny Hubbert, qui travaille au sein de l'équipe de communication et de formation d'Apple sur la sécurité mondiale.
La présentation a éduqué les employés sur les moyens «d'empêcher les informations d'atteindre les concurrents, les contrefacteurs et la presse». L'équipe mondiale de sécurité d'Apple emploie un nombre non divulgué d'enquêteurs à travers le monde, certains membres étant intégrés à certaines équipes de produits Apple pour aider les employés à garder des secrets.
"Quand je vois une fuite dans la presse, pour moi, c'est déchirant", a déclaré un employé d'Apple. «Cela me rend vraiment malade à l'estomac.» Un autre employé a déclaré que lorsqu'un employé d'Apple divulgue des informations confidentielles, il «nous laisse tous tomber».
«C'est notre entreprise, la réputation de l'entreprise, le travail acharné des différentes équipes qui travaillent sur ce genre de choses», a déclaré l'employé. Tim Cook a promis publiquement en 2012 qu'Apple doublerait le secret. Alors, comment cela a-t-il fonctionné?
Selon Greg Joswiak, vice-président du marketing des produits iOS d'Apple:
C'est devenu un gros problème pour Tim. En fait, il devrait être important pour tout le monde chez Apple que nous ne puissions plus tolérer cela. J'ai une foi profonde dans mon âme que si nous embauchons des gens intelligents, ils vont penser à ça, ils vont comprendre cela, et finalement ils vont faire la bonne chose et c'est de garder la bouche fermée.
Apple s'attaque activement aux fuites qui gâcheraient ses surprises «One More Thing».
Selon Jenny Hubbert:
Vous avez donc entendu Tim dire: «Nous avons encore une chose. Alors, quelle est cette dernière chose? Surprise et délice. Surprise et ravissement lorsque nous annonçons un produit au monde qui n'a pas fui. C'est incroyablement percutant, d'une manière vraiment positive. C'est notre ADN. C'est notre marque. Mais lorsque des fuites se produisent, cela a encore plus d'impact. C'est un coup direct pour nous tous.
Au cours des derniers mois, Apple a réprimé les fuites de la chaîne d'approvisionnement, à tel point que davantage d'informations confidentielles sont désormais divulguées sur les campus d'Apple en Californie que dans ses usines à l'étranger..
"L'année dernière a été la première année où les campus Apple fuyaient plus que la chaîne d'approvisionnement", a déclaré Rice aux employés réunis. «L'an dernier, plus de trucs sont sortis des campus d'Apple que l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement.»
Il s'agit d'une réalisation notable étant donné que les fabricants sous contrat d'Apple emploient jusqu'à trois millions de personnes lorsque l'entreprise augmente la production, et toutes ces personnes doivent être contrôlées chaque fois qu'elles entrent et sortent de l'usine..
Le fabricant d'iPhone a «cassé son cul» pour éviter les fuites de la chaîne d'approvisionnement, Rice décrivant les efforts comme une «guerre des tranchées sans arrêt», en particulier avec des «adversaires très talentueux» et des vendeurs du marché noir offrant le «meilleur prix» pour les pièces Apple..
Le boîtier d'un produit est la pièce la plus recherchée. "Si vous avez un logement, vous savez à peu près ce que nous allons expédier", dit Rice, ajoutant que les pièces volées finissent souvent à Huaqiangbei, l'un des plus grands marchés de l'électronique au monde, situé à Shenzhen, dans le sud de la Chine..
«Il y a tout un tas de gens qui peuvent être tentés parce que se passe-t-il si je vous offre, disons, trois mois de salaire? Dans certains cas, nous avons vu jusqu'à un an de salaire récompensé pour le vol de produits hors de l'usine », a déclaré Rice..
2013 a été une année particulièrement pénible pour Apple, car la société a dû racheter environ 19 000 boîtiers volés avant l'annonce de l'iPhone 5c, puis 11 000 supplémentaires avant que les téléphones ne soient expédiés aux clients. "Donc, nous achetons aussi vite que possible pour essayer de le garder hors de chaque blog sur Terre", a déclaré Rice.
Voici le nombre de boîtiers Apple volés depuis 2013:
- 2014-387 boîtiers volés
- 2015-57 enceintes volées, dont 50 ont été levées le soir de l'annonce
- 2016-4 vol de boîtiers
Il y a quelques années, Apple a commencé à supprimer les traces de produits inédits des versions iOS.
Son accent renouvelé sur la prévention des fuites est pleinement visible avec pratiquement aucune fuite de composants iPhone 8 pour le moment, contrairement aux années passées où de nouvelles pièces iPhone fuiraient des usines asiatiques pendant des mois à l'avance.
Même Mark Gurman de Bloomberg, anciennement avec 9to5Mac, ne pouvait pas obtenir de pièces iPhone 8. Rice a «joyeusement raconté» un article de blog de John Gruber de Daring Fireball, dans lequel il a critiqué Gurman pour ne pas avoir de détails sur le nouveau haut-parleur HomePod d'Apple avant sa sortie..
Comme de nombreux autres fabricants, Apple utilise depuis longtemps des étuis spéciaux pour dissimuler des prototypes d'iPhone lors de tests dans la nature. Pourtant, aucune sécurité n'est parfaite, les fuites restent donc une réalité. La sécurité revient toujours au facteur humain, comme nous l'avons vu avec la fuite de l'iPhone 4.
Pour un aperçu détaillé de l'engagement d'Apple envers le secret d'entreprise, je recommande sans réserve le livre d'Adam Lashinksy «Inside Apple», disponible sur iBooks Store pour 14,99 $.
