De nombreux utilisateurs d'Android ont rencontré le problème lorsqu'ils commencent à installer une application et juste au moment où le téléchargement est sur le point d'être terminé, au lieu d'attendre les dernières secondes pour enfin commencer à utiliser la nouvelle application, vous obtenez un message d'erreur indiquant: «Cette application ne peut pas être téléchargée. Erreur 971. '
La première chose que vous pouvez essayer de résoudre le problème est assez simple et tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre téléphone avant de passer à des solutions plus complexes. La principale raison pour laquelle l'erreur 971 apparaît est le manque d'espace de stockage suffisant sur votre téléphone. La seule chose que vous pouvez faire est de supprimer une application que vous utilisez rarement ou de supprimer d'autres données dont vous n'avez pas besoin de votre téléphone afin de libérer de l'espace de stockage. Gardez un œil sur votre connectivité Internet et assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec cela. Si vous téléchargez des applications à l'aide de vos données mobiles, vérifiez si vous disposez d'un solde de données suffisant pour terminer votre téléchargement. Le mode Avion, lorsqu'il est activé, est connu pour résoudre de nombreux problèmes sur un téléphone Android. Lorsqu'il est activé, il désactivera toutes les connexions réseau à votre téléphone telles que Wi-Fi, données mobiles, Bluetooth, etc. Pour activer le mode Avion, ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Réseau et Internet. Activez la bascule à côté du mode Avion. Après avoir activé le mode avion, vous pouvez attendre une minute ou deux, puis le désactiver. Après cela, vous pouvez à nouveau télécharger l'application. Les problèmes peuvent se produire car le téléphone utilise une carte SD. Vous pouvez résoudre ce problème en retirant la carte pendant un court instant ou en changeant le stockage par défaut en téléphone. Vous devez le faire après vous être assuré qu'il y a suffisamment de mémoire interne. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Stockage sur votre téléphone puis en fonction de l'option disponible choisissez Mémoire interne. L'effacement du cache et des données pour Google Play Store et les services Google Play peut vous aider. Essayez d'abord d'effacer le cache, puis passez aux données. L'effacement du cache et des données ne supprimera aucune donnée ou application de votre téléphone. La mise à jour de l'application préinstallée nommée System Webview est une autre chose que vous pouvez faire. Accédez à Play Store et recherchez Android System WebView. Si une mise à jour est disponible, vous pourrez voir le bouton Mettre à jour. Appuyez dessus pour démarrer l'installation. Une fois mis à jour, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau de télécharger l'application. Bien que vous ne puissiez pas désinstaller Play Store de votre téléphone, la suppression des mises à jour de Play Store s'est avérée utile pour de nombreux utilisateurs. Ouvrez les paramètres, allez dans Apps / Application Manager. Recherchez Google Play sous Toutes les applications. Sur l'écran Play Store, appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Désinstaller les mises à jour dans le menu. Une fois que vous avez désinstallé les mises à jour, redémarrez votre téléphone et attendez un moment pour que Play Store soit mis à jour.
Redémarrez l'appareil
Avoir suffisamment d'espace de stockage
Accès à Internet
Activer le mode avion
Vérifier l'espace de stockage externe
Vider le cache
Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données:
Étape 1: Ouvrez Paramètres et accédez à Applications / Gestionnaire d'applications
Étape 2: Recherchez Google Play Store.
Étape 3: Appuyez sur Stockage puis sur Vider le cache.
Étape 4: Répétez les mêmes étapes pour les services Google Play. Redémarrez le téléphone et essayez à nouveau de télécharger l'application. Si le problème persiste, répétez les étapes mais utilisez le bouton Effacer les données ou Effacer le stockage au lieu de Vider le cache.
Mettre à jour le système Webview
Désinstaller les mises à jour
