Pour renforcer son service client en Inde pour les consommateurs, LG Electronics a collaboré avec Infobip pour activer WhatsApp Business Solution pour son service après-vente. Dans le cadre de ce nouveau partenariat, les consommateurs LG (dans l'ensemble du portefeuille de produits) pourront désormais utiliser WhatsApp pour envoyer un message au service client de LG afin d'obtenir des réponses instantanées. Un dialogue bidirectionnel sera mis en place pour résoudre les requêtes des consommateurs.
LG affirme que ce service aidera l'entreprise à mieux se connecter avec les clients, non seulement dans les villes métropolitaines, mais aussi à travers l'Inde. Notamment, WhatsApp est une plate-forme largement utilisée à travers le pays et LG prévoit de configurer l'application de messagerie comme une solution à un point pour les consommateurs de l'entreprise. LG vise à mieux servir la base de consommateurs avec la nouvelle initiative. Le service a déjà été mis en ligne le 1er juin 2019 et assure une mise à jour en temps réel des demandes de service de la base de consommateurs de l'entreprise en Inde.
Le numéro WhatsApp pour toutes les demandes de service et les requêtes relatives aux produits est - +91 9711709999.
En plus de discuter des requêtes sur WhatsApp, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes:
1) Vous pouvez partager les demandes d'installation des climatiseurs, réfrigérateurs et téléviseurs de LG sur la plate-forme.
2) Les consommateurs peuvent également enregistrer des réclamations liées à des produits et à des scénarios réels pour recevoir des solutions simples sur le pouce.
3) Vous pouvez également envoyer des SMS sur le numéro de service client WhatsApp de LG pour connaître les principales caractéristiques d'un produit.
4) Les réponses à des questions simples telles que la recherche d'un magasin de marque à proximité peuvent également être reçues en envoyant simplement un SMS.
Comme indiqué, LG Electronics a une forte présence dans l'électronique grand public sur le marché indien. L'activité des smartphones de l'entreprise a pris un coup mais la marque bénéficie d'une bonne réponse sur le marché de la télévision, du réfrigérateur et de la climatisation. LG a récemment dévoilé 54 nouveaux modèles AC avec des notes 5 et 3 étoiles du Bureau Energy Efficiency (BEE).
Ces climatiseurs à double onduleur LG `` Made in India '' sont des versions technologiquement améliorées et beaucoup plus écoénergétiques des climatiseurs ordinaires. Les nouveaux AC LG sont livrés avec un score de refroidissement à haute température de 5. Voyons pourquoi il est beaucoup plus logique d'acheter un AC à double onduleur en 2019. Vous pouvez lire et regarder plus sur les nouveaux AC de LG sur notre site Web.
Nous avons également appris que la société prévoyait de lancer un nouveau smartphone sur le marché indien. Selon un rapport, le nouveau smartphone sera dévoilé sous le surnom de la série «W», qui sera une série en ligne uniquement. La fuite rend des indices vers une configuration de caméra à triple objectif. Il sera intéressant de voir comment les consommateurs du marché indien qui aiment les smartphones chinois réagissent à un nouveau smartphone LG à petit budget. Nous sommes également très heureux de tester le nouveau smartphone LG pour voir ce que la marque vétéran a désormais à offrir aux consommateurs.
