La politique de remboursement habituelle d'Apple de 14 jours pour la montre s'étendra jusqu'à 45 jours après l'achat si un client a une demande de remboursement liée à la santé cardiaque supérieure à 14 jours..
Les fonctionnalités liées à la santé cardiaque incluent la prochaine application ECG sur les modèles Apple Watch Series 4, ainsi que des notifications de rythme cardiaque irrégulier sur les modèles Series 1 à Series 4.
Cette politique de remboursement étendu a été révélée dans un document interne, vu par MacRumors, qui a été distribué aux magasins de détail d'Apple et aux fournisseurs de services agréés aux États-Unis. Les employés du commerce de détail informeraient les clients ayant ces demandes de contacter l'assistance Apple par téléphone, e-mail ou chat en ligne pour lancer un processus de remboursement..
"Il semble que tant qu'un client mentionne l'application ECG ou des notifications de rythme cardiaque irrégulier comme raison du retour, Apple l'honorera jusqu'à 45 jours", lit-on dans le rapport..
La documentation interne ne fournit aucune information supplémentaire sur les raisons pour lesquelles cette politique est en vigueur. L'application ECG et la notification du rythme cardiaque sont toutes deux des fonctionnalités réglementées par la FDA. Cette politique de remboursement étendu, cependant, n'est pas une exigence de la FDA aux États-Unis, a appris la publication..
L'application ECG serait activée dans watchOS 5.1.2, selon un document interne distinct vu par MacRumors. watchOS 5.1.2 est en cours de test bêta.
