Apple admet que l'iPad Pro présente des écarts de planéité «subtils» «imperceptibles» lors d'une utilisation normale

Afin de dissiper la controverse de flexion, Apple a publié hier un document de support qui explique comment le boîtier monocoque du nouvel iPad Pro est conçu, fabriqué et testé.

Ça lit:

La conception de ces nouveaux modèles d'iPad Pro intègre un boîtier monocoque en aluminium de précision qui est solide, léger et durable. Au lieu des bords incurvés des modèles d'iPad de génération précédente, ces nouveaux modèles d'iPad Pro présentent un design rectangulaire avec des bords droits qui emballe efficacement les technologies avancées à l'intérieur.

À 400 microns, soit environ la largeur de quatre feuilles de papier au maximum, les nouveaux iPad Pros ont des tolérances de planéité encore plus strictes que les anciens modèles. D'après ce que nous avons vu jusqu'à présent, le pliage ne semble se produire que sur les iPad cellulaires, probablement parce que le châssis des modèles LTE a de petites bandes verticales qui pourraient compromettre l'intégrité structurelle.

Pour fournir des performances cellulaires optimales, de petites bandes verticales ou «fentes» sur les côtés de l'iPad permettent à certaines parties du boîtier de fonctionner comme des antennes cellulaires. Pour la première fois sur iPad, ces bandes sont fabriquées selon un procédé appelé co-moulage.

Dans ce processus à haute température, le plastique est injecté dans des canaux fraisés avec précision dans l'enceinte en aluminium où il se lie aux micropores de la surface de l'aluminium. Une fois le plastique refroidi, l'ensemble du boîtier est terminé par une opération d'usinage CNC de précision, ce qui permet une intégration transparente du plastique et de l'aluminium dans un seul boîtier solide.

Apple dit que la variance de 400 microns de planéité ne changera pas pendant une utilisation normale pendant la durée de vie de l'iPad Pro et que ces légères variations n'affecteront en rien le fonctionnement de la tablette.

Ces petites variations n'affectent pas la résistance du boîtier ou la fonction du produit et ne changeront pas avec le temps lors d'une utilisation normale.

Cependant, la firme a admis que la conception de l'antenne et du châssis sur ces nouveaux iPad Pros peut rendre le problème de flexion plus prononcé sous des angles de vision spécifiques.

Les nouveaux bords droits et la présence de fentes d'antenne peuvent rendre les écarts subtils de planéité plus visibles que sous certains angles de vue qui sont imperceptibles lors d'une utilisation normale.

Si votre iPad Pro 2018 est arrivé avec un boîtier visiblement courbé qui ne répond pas aux spécifications d'Apple, n'hésitez pas à contacter l'assistance Apple. La garantie standard d'un an d'Apple couvre les dommages survenus en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication.

La société propose également une politique de retour de 14 jours pour les produits achetés directement auprès d'Apple.

Apple a reconnu pour la première fois en décembre 2018 que certains iPad Pro pouvaient être livrés avec un léger pliage dans le châssis en aluminium. À la suite d'une vidéo virale sur YouTube et de plusieurs plaintes d'utilisateurs, la société a déclaré publiquement que le pliage était le résultat du processus de fabrication, soulignant que cela ne devrait pas aggraver ou affecter négativement l'expérience iPad Pro..

Le directeur du matériel d'Apple, Dan Riccio, a initialement déclaré que le boîtier monocoque du nouvel iPad Pros respecte ou dépasse toutes les normes de qualité élevées de l'entreprise en matière de conception et de fabrication de précision, ce qui est évidemment le principal sujet de discussion d'Apple pour résoudre ce problème..

Voici le «test» de flexion de l'iPad de JerryRigEverything qui a déclenché la controverse (marque 6:15).

Le nouveau document de support aide certainement à éclaircir ce problème avant qu'il ne explose.

La chose importante est, on dirait qu'Apple est au-dessus de cela - il desservira toutes les tablettes qui sont arrivées pliées au-delà des tolérances strictes, comme certains des iPad Pros que nous avons vus sur YouTube.

Pensées?