Goldman Sachs et Apple sont dans le collimateur du Département des services financiers de New York (DFS) à la suite d'un tweet viral qui allègue une discrimination fondée sur le sexe sur les lignes de crédit associées à la carte Apple.
Le développeur de logiciels David Heinemeier Hansson, créateur du célèbre framework Ruby on Rails, a publié un tweet le 7 novembre, notant qu'il avait reçu une limite de crédit 20 fois plus élevée sur sa carte Apple que sa femme, un problème blâmé par le personnel du service client avec qui il a parlé franchement. sur les algorithmes de notation utilisés pour déterminer ces facteurs. L'expérience de Hansson a été corroborée par le cofondateur d'Apple, Steve Wozniak, qui a déclaré que lui et sa femme avaient vécu une expérience similaire. D'autres utilisateurs de la carte Apple sont également intervenus - certains rapportent des expériences similaires, d'autres disent qu'eux et leurs conjoints ont la même ligne de crédit et les mêmes limites.
Hansson a déclaré que le service à la clientèle de la carte Apple a finalement égalé sa femme avec la même limite, bien qu'ils n'aient pas pu expliquer de manière satisfaisante la déconnexion au-delà de la blâmer vaguement sur l'algorithme de la «boîte noire» utilisé pour déterminer la solvabilité. Hansson a répondu:
Donc, personne ne comprend L'ALGORITHME. Personne n'a le pouvoir d'examiner ou de vérifier L'ALGORITHME. Pourtant, tous ceux à qui nous avons parlé d'Apple et de GS sont si sûrs que l'algorithme n'est pas biaisé et discriminatoire en aucune façon. Voilà une gestion de classe A de la dissonance cognitive.
- DHH (@dhh) 8 novembre 2019
Maintenant, le DFS de New York intervient pour enquêter. Dans un tweet et plus tard un post à Medium au cours du week-end, Linda A. Lacewell, surintendante du NY DFS, a déclaré qu'elle examinerait la question pour déterminer si les lois anti-discrimination des États avaient été enfreintes..
DFS réglemente les produits et services financiers offerts dans l'État de New York. Les sociétés de services financiers sont chargées de veiller à ce que les algorithmes qu'elles utilisent ne discriminent même pas involontairement les groupes protégés. Notre North Star est que le consommateur passe avant tout. Nous travaillerons pour enquêter sur ce qui a pu mal tourner, et si l'algorithme utilisé par Apple Card a effectivement favorisé la discrimination illégale, nous prendrons les mesures appropriées.
Goldman Sachs, pour sa part, a nié tout acte répréhensible dans un communiqué publié sur Twitter. Il se lit en partie:
Comme pour toute autre carte de crédit individuelle, votre demande est évaluée indépendamment. Nous examinons le revenu et la solvabilité d'un individu, qui comprend des facteurs tels que les cotes de crédit personnelles, le montant de sa dette et la façon dont cette dette a été gérée. Sur la base de ces facteurs, il est possible que deux membres de la famille reçoivent des décisions de crédit sensiblement différentes.
Dans tous les cas, nous n'avons pas pris et ne prendrons pas de décisions sur des facteurs comme le sexe.
Mise à jour (11/11/09): Déclaration de Goldman Sachs ajoutée.
Vous et votre conjoint avez-vous reçu un traitement différent avec la carte Apple? Avez-vous déjà vu cela se produire avec d'autres cartes de crédit? Faites le nous savoir dans les commentaires.
