Au fil du temps, certains modèles d'Apple Watch peuvent développer des batteries enflées ou étendues, en particulier les modèles plus anciens tels que l'Apple Watch d'origine et l'Apple Watch Series 1 et 2..
Une batterie enflée ou étendue peut provoquer l'éclatement de l'écran ou du capteur de fréquence cardiaque, empêcher une Apple Watch de s'allumer ou entraîner d'autres problèmes.
Selon un document interne obtenu par MacRumors, Apple offrira des réparations gratuites des modèles 42 mm série 2 avec des batteries étendues ou gonflées. Tous les modèles de 42 mm, y compris les variantes Sport, Edition, Hermès et Nike +, sont éligibles pour des réparations gratuites.
Le statut de garantie de votre montre n'affecte pas la couverture, précise le document. Apple autorisera la couverture des appareils éligibles pendant trois ans après la date d'achat originale.
"Apple a déterminé que dans certaines conditions, certains appareils Apple Watch Series 2 peuvent ne pas s'allumer ou qu'ils peuvent rencontrer une batterie étendue", lit-on dans le mémo interne. Il a été distribué vendredi aux États-Unis, au Canada, au Mexique et dans certains pays européens, ce qui indique qu'il s'agit probablement d'une initiative mondiale.
Le remplacement de la batterie est effectué dans un centre de réparation Apple hors site.
Pour faire réparer gratuitement votre montre concernée, visitez la page Web Contacter l'assistance Apple, puis sélectionnez Apple Watch → Batterie, alimentation et chargement → Faites réparer. Vous devrez prendre rendez-vous dans votre Apple Store le plus proche ou chez un fournisseur de services agréé.
Une inspection visuo-mécanique est requise.
Étrangement, Apple n'avait pas rendu cette politique publique au moment de la publication, même si MacRumors a vérifié l'authenticité du document cité avec plusieurs sources anonymes. Curieusement, certains employés d'Apple auraient déclaré à leurs clients qu'aucune telle politique n'existe.
MacRumors explique qu'Apple conseille aux clients qui demandent un remboursement pour un remplacement de batterie Apple Watch Series 2 précédent de contacter ses conseillers d'assistance.
Les modèles originaux d'Apple Watch, ainsi que les modèles des séries 1 et 3 ou tout autre modèle de 38 mm, ne sont pas éligibles pour cette offre. Cependant, en avril dernier, Apple a étendu la couverture de service des modèles Apple Watch de première génération rencontrant des problèmes de batterie à trois ans..
Image via l'utilisateur du forum MacRumors Rosepod5
