Un juge du tribunal de sous-district d'Amsterdam a décidé qu'Apple ne pouvait pas remplacer les appareils iPhone, iPad ou iPod touch cassés par des appareils remis à neuf ou remis à neuf, a rapporté mardi le magasin néerlandais Tweakers. Cette décision est arrivée après qu'une décision similaire en décembre 2016 a obligé le géant de Cupertino à remplacer l'iPhone cassé d'un Danois par un nouvel appareil plutôt qu'un modèle rénové auquel il avait droit conformément à la loi locale.
Le cas en question concerne une femme qui a acheté un iPad Air 2 avec le module complémentaire de protection de garantie AppleCare étendu en 2015. La tablette a commencé à présenter des problèmes de Wi-Fi, elle l'a donc apportée à Apple et a reçu un iPad remis à neuf en remplacement.
Il s'est avéré que la femme n'aimait pas l'unité remanufacturée, mais Apple a refusé de lui délivrer un iPad tout neuf, alors elle est allée de l'avant et a déposé une plainte. Le juge a ordonné que la société fournisse au demandeur une toute nouvelle unité iPad.
«Si la consommatrice a acheté un nouvel iPad, elle a droit à un nouvel iPad en remplacement», lit-on dans la décision. Le tribunal a également infligé une amende de 100 € à Apple (environ 110 $) pour chaque jour où la femme s'est retrouvée sans remplacement de son iPad.
La décision exige que tous les appareils iOS cassés vendus aux Pays-Bas soient remplacés par de nouveaux appareils plutôt que par leurs homologues remis à neuf ou remis à neuf. Apple a pour sa part tenté de faire valoir que les unités remises à neuf devraient être exclues de la décision parce qu'elles sont distinctes des unités reconditionnées, mais le juge n'a pas été impressionné.
Les appareils reconditionnés sont des articles d'occasion qui ont été retournés à Apple. Les unités remises à neuf et remises à neuf peuvent comprendre des pièces d'occasion provenant de modèles cassés.
Mais contrairement aux modèles remis à neuf qui sont vendus avec une remise allant jusqu'à 15%, les unités remises à neuf ne sont pas disponibles à la vente et ne sont utilisées qu'en remplacement de la garantie. La décision n'empêche pas le fabricant d'iPhone de remplacer un appareil iOS reconditionné par un autre appareil reconditionné.
Apple affirme que les unités remises à neuf sont conformes aux mêmes normes de fabrication et d'inspection que ses tout nouveaux appareils. "Nous testons et certifions tous les produits reconditionnés Apple et incluons une garantie d'un an", lit la section reconditionnée de la boutique en ligne d'Apple.
Source: Tweakers (Google Translate)
