Samsung a annoncé vendredi qu'il ouvrirait trois nouveaux magasins de détail aux États-Unis alors qu'il se prépare à dévoiler sa gamme Galaxy pour le dixième anniversaire le 20 février..
Ces emplacements à venir sont les premiers magasins de détail gérés par l'entreprise où les clients peuvent réellement acheter des produits, pas seulement essayer des appareils. Certains des produits exposés comprendront les nouveaux smartphones Galaxy de Samsung, les tablettes portables, les téléviseurs 8K et les appareils SmartThings.
Les nouveaux magasins seront lancés à Los Angeles, New York et Houston aux endroits suivants:
- L'Americana chez Brand: 889 Americana Way, Glendale, CA 91210
- Champ Roosevelt sur Long Island: 630 Old Country Rd, Garden City, NY 11530
- La Galleria à Houston: 5085 Westheimer Rd, Houston, TX 77056
En magasin, les gens pourront interagir avec la VR 4D (comme les manèges virtuels du Titanic) et aller en tête-à-tête avec leurs amis dans un salon de jeu 4K.
Contrairement aux magasins antérieurs de l'entreprise qui servent de vitrine pour leurs produits (comme Samsung 837, basé dans le Meatpacking District de New York), ces prochains emplacements semblent imiter l'approche d'Apple en matière de vente au détail en termes d'interactions et de support client..
Le nouveau Samsung Experience Store à l'Americana at Brand à Glendale, Californie.Pour commencer, les acheteurs pourront non seulement essayer les produits, mais aussi les acheter. De plus, les nouveaux magasins de brique et de mortier comprendront une zone pratique et un service de réparation sans rendez-vous semblable au Genius Bar d'Apple où les clients peuvent obtenir de l'aide et du support avec leurs appareils..
YH Eom, président et chef de la direction, Samsung Electronics America:
Nos nouveaux Samsung Experience Stores sont des espaces pour découvrir et voir la technologie Samsung prendre vie, pour permettre aux gens de faire ce qu'ils n'auraient jamais cru possible auparavant.
Nous voulons construire un `` terrain de jeu '' pour les fans de Samsung, un endroit pour découvrir et essayer tous les nouveaux produits incroyables que nous avons à offrir.
Les magasins arrivent alors que Samsung fait face à un ralentissement des ventes de smartphones.
Néanmoins, le fabricant de Galaxy semble progressivement développer sa présence commerciale aux États-Unis. Et ce faisant, il semble emprunter quelques pages du livre d'Apple.
Samsung lancera également des pop-up stores dans d'autres centres commerciaux le mois prochain.Le fabricant d'iPhone a investi massivement pour étendre sa présence dans le monde entier au cours des dernières années. Sous l'œil vigilant de sa patronne du commerce de détail sortant Angela Ahrendts, elle a remodelé des dizaines de ses propres magasins phares autour des accents de conception qui imitent les thèmes d'Apple Park comme les tables de séquoia, les grands espaces ouverts, les plantes en magasin, les arbres, etc..
Angela Ahrendts, chef de la distribution, quitte Apple en avril.Quant à Samsung, avec seulement une poignée de magasins dans les centres commerciaux, la société est certainement confrontée à une bataille difficile contre Apple qui, pour ceux qui se demandent, exploite plus de 500 magasins à travers le monde.
En tout cas, le lancement de ses propres espaces de vente au détail permet au fabricant Galaxy d'avoir plus de lien direct avec les clients, ce qui est toujours bon pour construire ces précieuses relations durables, mais il reste à voir si Samsung sera en mesure de correspondre à celui d'Apple niveau de soutien.
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