Dans le cadre de son annonce de résultats trimestriels hier, Snap, Inc. a révélé que son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens avait chuté de 2% pour atteindre environ 188 millions.
D'autres grands sites de médias sociaux ont également affiché un ralentissement de la croissance, notamment Facebook et Twitter, mais pour Snap, cependant, il s'agit de la première perte de clientèle depuis sa création en 2011..
Le Wall Street Journal a rapporté mardi que Snap a déclaré qu'il avait 191 millions d'utilisateurs Snapchat actifs quotidiens au cours du premier trimestre de l'année, ce qui signifie que le service n'engage pas les clients comme auparavant (les utilisateurs actifs mensuels de Snapchat ont continué de croître).
La direction de Snapchat espérait que la refonte serait plus conviviale pour les annonceurs, mais les responsables de la société ont déclaré mardi que les changements avaient contribué au ralentissement de la croissance des utilisateurs. Le PDG de Snap, Evan Spiegel, a principalement attribué la perte de clients à «la perturbation causée par notre refonte».
Cela fait environ six mois que nous avons largement déployé la refonte de notre application, et nous avons travaillé dur pour itérer et améliorer Snapchat sur la base des commentaires de notre communauté. Nous pensons que nous avons maintenant abordé les plus grandes frustrations que nous avons entendues et nous sommes impatients de faire plus de progrès sur l'énorme opportunité que nous avons maintenant de montrer plus de bon contenu aux bonnes personnes.
Pour le contexte, ils ont lancé la refonte controversée en novembre 2017. L'application remaniée a suscité un tel retentissement parmi ses fidèles que plus de 1,2 million de personnes ont signé une pétition demandant l'annulation du changement..
Snap a déclaré un chiffre d'affaires de 262 millions de dollars en juin, soit une augmentation annuelle de 44%. Ils ont déployé plusieurs produits au cours du trimestre, y compris des kits Snap qui permettent aux créateurs d'applications d'intégrer des parties de Snap dans leurs propres produits, des lunettes de deuxième génération avec enregistrement vidéo et plus encore..
Cependant, ces initiatives n'ont pas encore généré de nouveaux utilisateurs en grand nombre..
