Un pourcentage inconnu de personnes qui ont mis à jour leur iPhone vers la dernière mise à jour du logiciel iOS 12.1.2 d'Apple sont apparemment en proie à de curieux problèmes les empêchant de passer des appels vocaux sur le réseau LTE de leur opérateur, ainsi que d'envoyer et de recevoir des SMS.
Problèmes LTE et SMS
Les clients signalent ne pas pouvoir utiliser les applications avec les données cellulaires tandis que d'autres affirment que leur réseau cellulaire ne fonctionne plus correctement après la mise à jour vers iOS 12.1.2. Un utilisateur en particulier a déclaré avoir vu son téléphone portable dissocié de son compte iMessage.
Je suis à Miami en Floride, selon l'Apple Store, ma prochaine étape consiste à réinitialiser le téléphone sur un nouvel iPhone. Je ne veux pas perdre et réinstaller toutes mes applications. J'attends 12.1.3 pour voir si le problème est résolu. En gros jusqu'à ce que je n'ai pas de téléphone portable 80% du temps
- Eduardo Luis (@ Eduardo10848081) 22 décembre 2018
Le fil conducteur de tous ces rapports est le même: les utilisateurs ne peuvent ni envoyer ni recevoir de SMS (SMS / MMS). Et tandis que les données cellulaires semblent fonctionner sans hoquet dans des applications comme Safari et avec des services comme iMessage, les gens ont des problèmes pour passer ou recevoir des appels téléphoniques sur le réseau LTE de leur opérateur (appels Voice over LTE ou VoLTE).
Voici une solution temporaire qui a fonctionné pour moi comme un charme.
Comment résoudre les problèmes SMS et LTE avec iOS 12.1.2
Étant donné que ce problème se manifeste lorsque votre iPhone avec iOS 12.1.2 est connecté au réseau LTE d'un opérateur, limiter l'appareil à utiliser LTE pour les données mais pas la voix devrait résoudre ce problème pour vous..
1) Ouvrez le Réglages application sur votre iPhone.
2) Robinet Cellulaire ou Données mobiles, en fonction de vos paramètres de langue.
3) Assurez-vous que le Données cellulaire la bascule a été mise en position ON.
4) Robinet Appels Wi-Fi, puis désactivez la fonction sur cet iPhone.
5) Revenez en arrière, puis choisissez Options de données cellulaires de la liste.
6) Robinet Activer la 4G, puis choisissez l'option intitulée Données uniquement.
REMARQUE: Vous devrez peut-être redémarrer votre iPhone pour que les modifications prennent effet.
Cela forcera votre iPhone sur les réseaux 3G et 4G plus anciens. Cela devrait aider à résoudre les problèmes dans de nombreux cas, mais cela peut et ne fonctionnera probablement pas pour tous les clients concernés. Après qu'Apple a publié un correctif, n'oubliez pas de revoir les paramètres susmentionnés et de réactiver la fonction d'appel Wi-Fi et d'activer la voix et les données pour les réseaux 4G.
Ce n'est qu'une solution temporaire et en tant que telle n'est pas parfaite.
Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas passer d'appels vocaux sur les réseaux Wi-Fi (si les appels Wi-Fi sont activés) et les appels téléphoniques réguliers sur le réseau cellulaire d'un opérateur n'utiliseront pas VoLTE, ce qui signifie que les appels téléphoniques prendront quelques secondes pour se connecter et ton ne sonnera pas aussi net qu'avec VoLTE.
Du côté positif, vous pourrez utiliser les services de messagerie SMS / MMS sans interruption, iMessage et toutes les applications qui utilisent les données cellulaires fonctionneront parfaitement et vous n'aurez aucun problème à passer ou recevoir des appels téléphoniques (à part une qualité audio inférieure).
Que dit Apple? Pas tant.
Le support Apple conseille d'effectuer une sauvegarde complète, puis de réinstaller iOS, mais cela ne semble pas aider. Je suis en fait l'une des personnes concernées. Après avoir passé d'innombrables heures au téléphone cette saison des Fêtes avec le soutien de mon opérateur, j'ai pu obtenir une confirmation de leur part qu'il y avait effectivement un problème avec la dernière mise à jour iOS 12.1.2 qui causait cela.
Mise à jour vers ios 12.1.2 hier et depuis rencontrant des problèmes de données cellulaires. Impossible d'accéder à de nombreuses applications via des données cellulaires
- TheUditPandey (@ udit_pandey22) 22 décembre 2018
Pour ce que ça vaut, je me souviens à un moment donné après la mise à jour vers iOS 12.1.2 d'avoir vu un message sur mon iPhone m'informant que de nouveaux paramètres d'opérateurs sont disponibles, que j'ai installés.
Je ne sais pas si mon opérateur (T-Mobile) blâme simplement Apple pour cela ou si la mise à jour des paramètres de l'opérateur que j'ai installée pourrait être le coupable, mais les rapports en ligne semblent suggérer qu'il s'agit d'un problème avec iOS 12.1.2 qui sera corrigé dans iOS 12.1.3, en cours de test.
Votre avis
Quoi qu'il en soit, ce n'est certainement pas une sorte de problème auquel les clients Apple devraient faire face pendant la saison des fêtes. Espérons qu'ils publieront un correctif pour ces problèmes cellulaires gênants plus tôt que tard et restaureront les fonctionnalités de base du smartphone.
Avez-vous rencontré des problèmes d'appels LTE ou SMS après l'installation d'iOS 12.1.2?
Si oui, mon correctif a-t-il aidé à résoudre le problème?
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