Le PDG de Sonos affirme que les produits hérités continueront d'obtenir des correctifs de sécurité et des corrections de bogues

Plus tôt cette semaine, Sonos a fait des vagues en annonçant que ses produits hérités cesseraient d'obtenir du support.

De toute évidence, cela ne s'est pas bien passé pour beaucoup de gens. Cependant, il s'avère que ce n'est peut-être pas aussi mauvais que tout cela sonnait il y a juste un jour. Ou peut-être que le chef de la direction de la société n'était pas fan des commentaires et, par conséquent, a décidé de changer d'itinéraires.

Patrick Spence, PDG de Sonos, vient de publier une déclaration publique à ce sujet, déclarant que les appareils hérités ne seront plus à la merci des futures mises à jour logicielles. Le plan initial de Sonos était d'arrêter les mises à jour logicielles en mai, mais il s'avère que ce ne sera plus le cas.

Commençant le message aux personnes intéressées, Spence dit que la société "vous a entendu" et ajoute que "nous n'avons pas réussi dès le départ". Spence s'excuse, puis ajoute, plus important encore, que les appareils hérités «continueront de fonctionner comme ils le font aujourd'hui». Cela comprend le Sonos Play: 5 d'origine, les appareils Connect and Connect: Amp et les lecteurs de zone fabriqués entre 2011 et 2015..

Merci pour tous les commentaires et mes excuses pour ne pas avoir répondu plus tôt. Je voulais m'assurer de bien faire les choses. Tous les produits Sonos continueront de fonctionner après mai: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 janvier 2020

Tout d'abord, soyez assuré qu'en mai, lorsque nous mettrons fin aux nouvelles mises à jour logicielles pour nos produits hérités, ils continueront à travailler comme ils le font aujourd'hui. Nous ne les briques pas, nous ne les forçons pas à l'obsolescence et nous n'enlevons rien. Beaucoup d'entre vous ont investi massivement dans vos systèmes Sonos, et nous avons l'intention d'honorer cet investissement aussi longtemps que possible. Bien que les anciens produits Sonos n'obtiennent pas de nouvelles fonctionnalités logicielles, nous nous engageons à les maintenir à jour avec des corrections de bugs et des correctifs de sécurité aussi longtemps que possible. Si nous rencontrons quelque chose de fondamental dans l'expérience qui ne peut pas être résolu, nous travaillerons pour offrir une solution alternative et vous informer des changements que vous verrez dans votre expérience..

Spence dit que les craintes d'avoir un ménage avec des appareils plus récents et anciens, et donc une scission potentielle de soutien, ont été entendues. En conséquence, Sonos dit qu'il essaie de comprendre comment «diviser votre système», afin qu'ils puissent coexister sous le même toit. Cependant, rien n'est encore finalisé.

Deuxièmement, nous vous avons entendu sur la question des produits hérités et des produits modernes ne pouvant pas coexister chez vous. Nous travaillons sur un moyen de diviser votre système afin que les produits modernes fonctionnent ensemble et obtiennent les dernières fonctionnalités, tandis que les produits hérités fonctionnent ensemble et restent dans leur état actuel. Nous finalisons les détails de ce plan et en partagerons plus dans les semaines à venir.

Fondamentalement, Sonos ne met pas fin à la prise en charge des appareils hérités pour le moment, et il semble que l'entreprise essaie de trouver un moyen de faire en sorte que tout fonctionne bien ensemble.