La décision d'Apple de suspendre temporairement l'initiative de classement Siri afin de revoir les politiques et les garanties de confidentialité a incité Google et Amazon à suspendre leurs propres programmes, ce qui a permis aux employés d'écouter l'audio de l'assistant vocal enregistré à des fins de contrôle de la qualité.
Wired a rapporté en juillet que Google employait des sous-traitants chargés d'écouter certains enregistrements audio des interactions des clients avec l'assistant alimenté par l'IA pour améliorer la reconnaissance vocale. Le rapport indique que certains entrepreneurs ont été exposés à des conversations qui n'étaient pas censées être entendues, car elles ont été accidentellement enregistrées par Google Home
L'un des contractants a fourni environ un millier d'enregistrements à l'organisation de presse belge VRT NWS, qui a affirmé avoir pu identifier avec succès les personnes entendues dans les clips audio. De nombreux extraits audio, a poursuivi l'histoire, comprenaient des conversations d'assistant "qui n'auraient jamais dû être enregistrées et au cours desquelles la commande" OK Google "n'a clairement pas été donnée."
Vendredi dernier, Google a déclaré à The Verge qu'il suspendrait les «révisions linguistiques» dans l'Union européenne après que le commissaire allemand à la protection des données a qualifié les assistants vocaux de «risque élevé» et a déclaré que le programme de Google faisait l'objet d'une enquête..
Nous sommes en contact avec l'autorité de protection des données de Hambourg et évaluons comment nous procédons à des révisions audio et aidons nos utilisateurs à comprendre comment les données sont utilisées. Ces revues aident à rendre les systèmes de reconnaissance vocale plus inclusifs des différents accents et dialectes à travers les langues. Nous n'associons pas les clips audio aux comptes d'utilisateurs pendant le processus de révision, et nous n'effectuons des révisions que pour environ 0,2% de tous les clips.
Le régulateur allemand a ajouté dans sa déclaration que d'autres fournisseurs d'assistants, comme Apple et Amazon, sont "invités" à "revoir rapidement" leurs propres politiques de classement des assistants.
En avril de cette année, un rapport de Bloomberg a révélé que des milliers d'employés d'Amazon écoutaient des enregistrements vocaux capturés par Echo, une pratique de l'industrie lorsqu'il s'agit de former des algorithmes d'apprentissage automatique qui alimentent ces assistants afin qu'ils puissent évoluer au fil du temps. Certains entrepreneurs d'Amazon auraient eu accès à des informations privées telles que les adresses personnelles des clients, avant que la société ne décide de restreindre le niveau d'accès.
Les histoires qui affirment que les haut-parleurs Echo sont connus pour enregistrer secrètement des conversations familiales n'ont pas non plus aidé les efforts d'Amazon. Selon un rapport de Bloomberg, le géant de la vente en ligne vendredi dernier permet aux propriétaires d'Alexa de se retirer de l'examen humain de leurs enregistrements vocaux via une option nouvellement ajoutée dans le menu des paramètres de l'application mobile Alexa.
Le journal britannique The Guardian a rendu compte de l'initiative de classement Siri la semaine dernière.
Apple a répondu en suspendant le classement de Siri à l'échelle mondiale. «Nous nous engageons à offrir une expérience Siri exceptionnelle tout en protégeant la confidentialité des utilisateurs», a écrit la société dans un communiqué. "Alors que nous menons un examen approfondi, nous suspendons le classement Siri à l'échelle mondiale."
Il a confirmé qu'une prochaine mise à jour du logiciel iOS offrira aux clients de nouveaux contrôles d'activation / désactivation (actuellement, vous devez désactiver Siri et Dictation pour arrêter cette collecte de données). Selon le fabricant d'iPhone, environ un pour cent des demandes quotidiennes de Siri ont été sélectionnées pour le programme de notation. Les extraits audio Siri ont été anonymisés avant examen - dépourvus d'informations identifiables comme les noms individuels, les emplacements et les identifiants Apple, conformément au Guide de sécurité iOS d'Apple.
Les enregistrements Siri sont conservés pendant six mois, après quoi l'identifiant est effacé et le clip est sauvegardé «pour être utilisé par Apple dans l'amélioration et le développement de Siri pendant une période pouvant aller jusqu'à deux ans».
Je suis avec Jim Dalrymple à ce sujet: je vais certainement m'inscrire pour aider Apple à améliorer Siri parce que je veux faire partie de la solution plutôt que d'être une de ces personnes qui se plaignent constamment de Siri mais ne le font pas vouloir quoi que ce soit pour aider Apple à le réparer.
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