Une partie inconnue des nouveaux propriétaires d'iPhone X n'a pas pu activer leur appareil.
Selon de nombreux rapports sur Twitter, Reddit et les forums MacRumors, certaines personnes comme Mark Gurman de Bloomberg rencontrent des problèmes d'activation de l'iPhone X qui génèrent un message d'avertissement disant "Impossible d'activer l'iPhone".
D'autres personnes voient de longs délais d'attente pour le processus d'activation avant qu'il échoue avec un message d'erreur. Le problème ne se limite pas à l'iPhone X: une affiche Reddit avec un iPhone SE sur AT&T n'a pas pu activer son téléphone non plus.
Grattez ça. Comme beaucoup d'autres, je ne peux pas activer. Le spectacle aura lieu lundi à la place. Restez à l'écoute! https://t.co/TMqW36caoY pic.twitter.com/GkYRPoKUhH
- Mark Gurman (@markgurman) 3 novembre 2017
"Votre iPhone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible", lit l'invite. Les utilisateurs peuvent «réessayer dans quelques minutes» ou, alternativement, connecter leur nouvel iPhone X au bureau iTunes avec un câble USB, puis activer l'appareil via l'application.
Cependant, le développeur Eric Jennings n'a eu aucune chance d'activer son téléphone dans iTunes. Vous pouvez également tenter votre chance en redémarrant le téléphone (maintenez le bouton latéral, puis faites glisser pour éteindre).
Certains clients AT&T ont reçu le numéro de téléphone d'activation automatique qui a répondu par un message disant que le téléphone avait déjà été activé. La majorité des plaintes proviennent de clients AT&T et Verizon, indiquant un problème possible avec un backend de transporteur.
Enfin, essayez d'échanger des cartes SIM avec votre ancien téléphone.
En tout cas, il semble que les serveurs d'activation iTunes soient martelés par le grand nombre de nouveaux propriétaires d'iPhone X essayant d'activer leur appareil le jour du lancement. Si tel est le cas, ces problèmes d'activation devraient disparaître plus tard dans la journée, lorsque les serveurs deviendront moins encombrés..
Si ce problème persiste, nous vous conseillons de contacter le support Apple sur apple.com/support.
