S'appuyant sur des plaintes récentes accusant le bazar d'applications d'Apple de pratiques anticoncurrentielles, le Wall Street Journal a affirmé aujourd'hui que le géant de la technologie de Cupertino classe systématiquement ses propres applications au-dessus de celles de ses rivaux dans les classements des résultats de recherche sur l'App Store dans le but de déjouer la concurrence. Apple a nié le rapport, affirmant que toutes les applications de l'App Store sont classées par algorithme en fonction de l'apprentissage automatique, des préférences des consommateurs et d'autres signaux.
L'histoire prétend:
Les applications de l'entreprise se sont classées au premier rang dans plus de 60% des recherches de base, comme pour les `` cartes '', a montré l'analyse. Les applications Apple qui génèrent des revenus par le biais des abonnements ou des ventes, comme la musique ou les livres, sont arrivées en tête dans 95% des recherches liées à ces applications. Apple indique aux développeurs que les téléchargements, les avis d'utilisateurs et les notes sont des facteurs qui influencent les résultats de recherche. Pourtant, plus de deux douzaines d'applications Apple sont préinstallées sur les iPhones et sont protégées des avis et des notes.
Outre la «musique» et les «cartes», les recherches de «livres audio» et d'autres catégories classent également les applications Apple en premier, ajoute le rapport..
Le WSJ a testé environ 40 applications d'Apple, en examinant leur classement dans l'App Store sur la base des statistiques fournies par App Annie, une société d'analyse tierce. L'auteur Tripp Mickle dit qu'il a utilisé six iPhones (trois ont été personnalisés et trois n'étaient pas rattachés à un propriétaire spécifique) pour effectuer environ 600 recherches avec des mots clés populaires pour chaque catégorie d'application pour voir si une application Apple a fait surface en premier. Les recherches excluent les applications Apple qui n'étaient pas détectables dans l'App Store, telles que Safari, ainsi que les applications spécifiques aux produits Apple telles que l'assistance Apple..
Les applications d'Apple qui génèrent des ventes pour l'entreprise apparaissent plus souvent au n ° 1 que ses applications de productivité et utilitaires, a révélé le Journal dans ses tests effectués à la mi-juin. Par exemple, les recherches de mots clés dans les catégories liées à l'application Apple TV - «vidéos,« TV »et« films »- ont été menées par Apple TV et iTunes Store, des applications qui proposent des abonnements et des ventes de contenu vidéo..
L'analyse s'est appuyée sur des termes d'AppTweak, qui suggèrent des mots clés pour aider les développeurs à optimiser leurs résultats de recherche. Dans la catégorie des cartes, WSJ a testé les «cartes», les «directions» et la «navigation».
De nombreuses recherches courantes ont produit plusieurs applications Apple au-dessus de leurs concurrents. Une recherche de `` cartes '' a d'abord offert les cartes d'Apple, suivies de deux autres applications Apple: Find My iPhone et Indoor Survey. Google Maps, le plus utilisé, est arrivé quatrième avec plus de 2 millions d'avis et une note de 4,7. Il a été suivi par Waze de Google, qui avait plus de 1 million d'avis et une note de 4,8. Les cartes d'Apple sont également arrivées en premier dans les recherches de «navigation» et de «directions».
Indoor Survey, utilisé par les entreprises pour cartographier un espace intérieur, était la seule application Apple des trois avec une note de sept avis pour une note de 3,9.
Un porte-parole de la société a déclaré qu'Apple faisait souvent apparaître des applications associées à un développeur en bundles. Parce que cela semblait défavoriser les autres, Apple a déclaré qu'il n'appliquait plus cette technique à ses propres applications. La société a commencé à abandonner cette pratique il y a un an, a déclaré un porte-parole..
Les applications d'Apple n'apparaissent pas toujours en premier dans les recherches.
Dans une recherche de «feuille de calcul», Google Sheets est arrivé en premier, tandis que le concurrent d'Apple, Numbers, s'est classé huitième. Son application de rappels préinstallée n'apparaissait pas dans le top 10 des recherches pour «faire lis» ou «faire».
Les applications Apple non détectables sur l'App Store, comme Camera et Safari, ont été exclues du rapport. Certaines applications liées aux opérations d'Apple, telles que l'assistance Apple et les événements Apple, ont également été exclues. Vous devriez prendre les résultats avec une pincée de sel car App Annie ne peut collecter que des données à partir d'applications iOS tierces qui utilisent sa plateforme d'analyse.
Le fabricant d'iPhone a expliqué qu'il avait effectué ses propres tests en réponse aux questions du Journal. Certaines recherches ont donné des résultats différents dans lesquels leurs applications ne se sont pas classées en premier, a déclaré un porte-parole. Le géant de la technologie de Cupertino affirme que la plupart des recherches sur l'App Store visent des titres d'application exacts et qu'il est conçu pour produire ces résultats. Voici la déclaration complète d'Apple, dans laquelle il affirme essentiellement que l'algorithme de classement de l'App Store ne donne pas d'avantage à ses propres produits.
Les clients Apple ont une connexion très forte avec nos produits et beaucoup d'entre eux utilisent la recherche comme moyen de trouver et d'ouvrir leurs applications. Cette utilisation par les clients est la raison pour laquelle Apple a un bon classement dans la recherche, et c'est la même raison pour laquelle Uber, Microsoft et tant d'autres ont également un classement élevé..
Le classement des résultats de recherche sur l'App Store peut faire ou défaire une application:
Audiobooks.com, une société de RBmedia, a largement détenu le classement n ° 1 des recherches de livres audio sur l'App Store pendant près de deux ans. Puis en septembre dernier, il a été renversé par Apple Books. L'application Apple n'avait commencé que récemment à commercialiser directement des livres audio pour la première fois.
"C'était littéralement du jour au lendemain", a déclaré Ian Small, directeur général d'Audiobooks.com. Il a déclaré que le changement a déclenché une baisse de 25% des téléchargements quotidiens d'applications d'Audiobooks.com. L'application avait à l'époque 35 000 avis clients et 4,8 sur le classement 5 étoiles de l'App Store. L'application Apple Books préinstallée, sans commentaires ni notes, s'est depuis classée n ° 1 dans les recherches de «livres audio».
Réponse d'Apple:
Apple affirme que la position de n ° 1 pour les livres dans une recherche de «livres» est raisonnable, car il s'agit d'une correspondance de nom exacte. L'application a également été la première pour les «livres audio» en raison des «données de comportement des utilisateurs» et de l'inclusion des «livres audio» comme mot-clé associé à l'application, a déclaré un porte-parole..
Mais comment fonctionne l'algorithme de classement?
WSJ explique:
Apple indique qu'il utilise 42 facteurs pour déterminer le classement des applications dans la recherche, mais garde la formule secrète pour maintenir des règles du jeu équitables pour les développeurs et empêcher la manipulation des résultats. Les quatre facteurs qui influencent le plus le classement sont les téléchargements, les notations, la pertinence et le comportement des utilisateurs selon l'entreprise.
L'algorithme fonctionne de la même manière pour toutes les applications, y compris celle d'Apple.
https://m.wsj.net/video-atmo/20190719/0719music/0719music_1000.mp4Et comme un porte-parole d'Apple l'a précisé dans une déclaration au journal, le comportement des utilisateurs comprend le nombre de fois où les utilisateurs sélectionnent une application après une requête et la téléchargent également. Curieusement, la société Cupertino affirme que les recherches sur l'App Store entraînent 65% de tous les téléchargements d'applications.
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