Apple a détaillé aujourd'hui comment il allait améliorer la protection de la vie privée des clients qui utilisent son assistant personnel Siri après que la société ait suspendu l'initiative controversée de classement Siri et promis de construire un commutateur opt-in dédié dans une future mise à jour logicielle iOS..
Le géant de la technologie de Cupertino a décrit un trio de changements qu'il apporte:
- Enregistrements audio: Les enregistrements audio de vos interactions Siri ne seront plus conservés sur les serveurs par défaut.
- Opt-in: Les personnes qui souhaitent contribuer à l'amélioration de Siri pourront choisir d'autoriser Apple à utiliser les échantillons audio de leurs demandes pour améliorer l'assistant numérique..
- Classement humain: Ce n'est qu'après s'être inscrit que les employés d'Apple seront autorisés à écouter des échantillons audio de vos interactions Siri. Aucun entrepreneur extérieur ne sera jamais utilisé pour le processus de classement Siri. En outre, la société s'est engagée à supprimer immédiatement toute interaction Siri déclenchée par inadvertance..
«Nous espérons que de nombreuses personnes choisiront d'aider Siri à s'améliorer, sachant qu'Apple respecte leurs données et a mis en place de solides contrôles de confidentialité», a écrit la société. Ceux qui choisissent de participer pourront se retirer à tout moment. "Nous continuerons à utiliser des transcriptions générées par ordinateur pour aider Siri à s'améliorer", a ajouté le cabinet..
Le communiqué de presse d'Apple dans son intégralité suit de près:
Chez Apple, nous pensons que la confidentialité est un droit humain fondamental. Nous concevons nos produits pour protéger les données personnelles des utilisateurs et nous travaillons constamment à renforcer ces protections. Cela vaut également pour nos services. Notre objectif avec Siri, l'assistant intelligent pionnier, est de fournir la meilleure expérience à nos clients tout en protégeant attentivement leur vie privée.
Nous savons que les clients sont préoccupés par les récents rapports de personnes écoutant des enregistrements audio Siri dans le cadre de notre processus d'évaluation de la qualité Siri - que nous appelons classement. Nous avons entendu leurs préoccupations, suspendu immédiatement l'évaluation humaine des demandes de Siri et commencé un examen approfondi de nos pratiques et politiques. Nous avons décidé de modifier Siri en conséquence.
Comment Siri protège votre vie privée
Siri a été conçu pour protéger la confidentialité des utilisateurs depuis le début. Nous nous concentrons sur le plus possible sur l'appareil, en minimisant la quantité de données que nous collectons avec Siri. Lorsque nous stockons des données Siri sur nos serveurs, nous ne les utilisons pas pour créer un profil marketing et nous ne les vendons jamais à personne. Nous utilisons les données Siri uniquement pour améliorer Siri, et nous développons constamment des technologies pour rendre Siri encore plus privé.
Siri utilise le moins de données possible pour fournir un résultat précis. Lorsque vous posez une question sur un événement sportif, par exemple, Siri utilise votre position générale pour fournir des résultats appropriés. Mais si vous demandez l'épicerie la plus proche, des données de localisation plus spécifiques sont utilisées.
Si vous demandez à Siri de lire vos messages non lus, Siri demande simplement à votre appareil de lire à haute voix vos messages non lus. Le contenu de vos messages n'est pas transmis aux serveurs de Siri, car cela n'est pas nécessaire pour répondre à votre demande.
Siri utilise un identifiant aléatoire - une longue chaîne de lettres et de chiffres associés à un seul appareil - pour garder une trace des données pendant leur traitement, plutôt que de les lier à votre identité via votre identifiant Apple ou votre numéro de téléphone - un processus qui, selon nous, est unique parmi les assistants numériques utilisés aujourd'hui. Pour plus de protection, après six mois, les données de l'appareil sont dissociées de l'identifiant aléatoire.
Dans iOS, nous offrons des détails sur les données auxquelles Siri accède et comment nous protégeons vos informations dans le processus, dans Paramètres → Siri et recherche → À propos de Ask Siri et confidentialité.
Comment vos données améliorent Siri
Afin que Siri puisse effectuer des tâches personnalisées avec plus de précision, il collecte et stocke certaines informations de votre appareil. Par exemple, lorsque Siri rencontre un nom inhabituel, il peut utiliser des noms de vos contacts pour s'assurer qu'il reconnaît correctement le nom.
Siri s'appuie également sur les données de vos interactions avec lui. Cela comprend l'audio de votre demande et sa transcription générée par ordinateur. Apple utilise parfois l'enregistrement audio d'une demande, ainsi que la transcription, dans un processus d'apprentissage automatique qui «forme» Siri à améliorer.
Avant de suspendre l'étalonnage, notre processus consistait à examiner un petit échantillon d'audio des demandes Siri - moins de 0,2% - et leurs transcriptions générées par ordinateur, pour mesurer dans quelle mesure Siri répondait et améliorer sa fiabilité. Par exemple, l'utilisateur avait-il l'intention de réveiller Siri? Siri a-t-il entendu la demande avec précision? Et Siri a-t-il répondu de manière appropriée à la demande?
Changements que nous apportons
À la suite de notre examen, nous réalisons que nous n'avons pas pleinement respecté nos idéaux élevés, et pour cela, nous nous excusons. Comme nous l'avions annoncé précédemment, nous avons interrompu le programme de classement Siri. Nous prévoyons de reprendre plus tard cet automne lorsque les mises à jour logicielles seront publiées pour nos utilisateurs - mais seulement après avoir apporté les modifications suivantes:
• Premièrement, par défaut, nous ne conserverons plus les enregistrements audio des interactions Siri. Nous continuerons d'utiliser des transcriptions générées par ordinateur pour aider Siri à s'améliorer..
• Deuxièmement, les utilisateurs pourront choisir d'aider Siri à s'améliorer en apprenant des échantillons audio de leurs demandes. Nous espérons que de nombreuses personnes choisiront d'aider Siri à s'améliorer, sachant qu'Apple respecte leurs données et dispose de solides contrôles de confidentialité. Ceux qui choisissent de participer pourront se retirer à tout moment.
• Troisièmement, lorsque les clients acceptent, seuls les employés d'Apple seront autorisés à écouter des échantillons audio des interactions Siri. Notre équipe s'efforcera de supprimer tout enregistrement qui serait un déclencheur accidentel de Siri.
Apple s'engage à placer le client au centre de tout ce que nous faisons, ce qui comprend la protection de leur vie privée. Nous avons créé Siri pour les aider à faire avancer les choses, plus rapidement et plus facilement, sans compromettre leur droit à la vie privée. Nous remercions nos utilisateurs pour leur passion pour Siri et pour nous avoir poussés à nous améliorer constamment.
Un document d'assistance récemment publié offre encore plus de détails sur la classification et la confidentialité de Siri.
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