Il y a plusieurs fois lorsque vous réservez un taxi depuis votre application de taxi Ola et faites face au fait que le chauffeur a annulé la réservation car il a mis trop de temps à arriver. Dans de tels cas, vous pourriez avoir à payer des frais supplémentaires lors de l'annulation. Si vous pensez que des frais d'annulation vous ont été facturés de manière incorrecte, vous pouvez demander une exonération des frais d'annulation.
Fondamentalement, les frais d'annulation sont facturés pour compenser les conducteurs pour le temps, les efforts et le carburant dépensés en essayant d'atteindre le lieu de ramassage. Des frais d'annulation peuvent vous être facturés si une demande de réservation est annulée 5 minutes ou plus après que le chauffeur a accepté la demande de réservation ou si le chauffeur est déjà arrivé au lieu de prise en charge.
Voici comment demander une dispense des frais d'annulation.
- Tout d'abord, vous devez ouvrir l'application Ola puis cliquer sur "Vos trajets".
- Ensuite, vous devez sélectionner le trajet sur lequel les frais d'annulation ont été facturés.
- Là, vous pouvez voir un bouton "Support", appuyez simplement sur le bouton et dans Choisir un problème, sélectionnez Frais d'annulation facturés de manière incorrecte.
- Après cela, vos frais d'annulation seront annulés et vous serez remboursé. Si cela ne se produit pas, vous pouvez appeler directement le support OLA et demander l'exonération des frais d'annulation.
N'oubliez pas que le montant des frais d'annulation et le délai d'annulation gratuit peuvent varier selon la ville et la catégorie de taxi sélectionnées. Vous pouvez également consulter les frais d'annulation de la ville pour chaque catégorie de taxi sur le site officiel d'Ola. Veuillez noter que toutes les catégories de cabines, sauf Ola Share, ont un délai d'annulation gratuit de 5 minutes.
